3月12日，中信银行北京分行安华桥支行成功堵截一起电信诈骗案件，为客户避免了5万余元经济损失。

当日，中信银行北京分行安华桥支行刚刚开始营业，一位阿姨便急匆匆地冲进银行，神情焦急地要求该支行尽快协助汇款转账。柜员和会计经理共同接待了该客户，当柜员按照惯例询问汇款用途以及是否认识收款人时，该客户先是说汇给朋友，后又改口说朋友不在国内，需要委托第三人收款。该说辞立即引起了银行的警觉，便询问客户详细汇款事由。起初该客户对工作人员的询问并不配合，回答也含糊不清，后在工作人员的坚持追问下，客户才告知自己认识一个朋友，这两天通过QQ告知客户，其在海上作业时遇到海盗，被挟持为人质，要支付赎金。

此时该支行已初步判定此次事件极有可能是一起利用网络实施的电信诈骗案件，便立即通知属地派出所，同时做好客户安抚工作。此时客户情绪十分激动，声泪俱下，反复强调再不把钱汇过去海盗就会伤害其“朋友”。在工作人员安抚下，该客户将手机QQ聊天记录展示给工作人员，上面还有“朋友”腿部受伤的照片以及需要打入资金的银行卡信息，要求该客户尽快汇款人民币55500元。属地派出所民警此时也刚好赶到银行，通过民警同志询问，才得知该客户是一位独居老人，于1月通过网络认识所谓“朋友”，且与该客户成了“忘年交”，两人从未见面仅通过网络交流。此时民警与银行工作人员更加确定这是一起典型的利用网络交友欺骗老年人实施的电信诈骗案件。

经过银行工作人员和派出所民警的耐心劝导，客户才如梦初醒。在民警与银行工作人员的建议下，该客户删除了QQ上与骗子的联系方式。派出所民警就本次诈骗拦截，对银行的警觉性表示了充分肯定，同时也感谢银行员工保护了群众的财产安全。随后，银行工作人员将客户安全送回家中，并再次提醒客户不要轻信网络交友。

近年来电信诈骗案件猖獗，为有效遏制此类案件发生，中信银行北京分行定期通过培训、案例解读和风险警示等手段，提高一线运营人员的风险防控意识，切实守住百姓“钱袋子”。

文/金仁甫

编辑/范辉