人民调解可以在线预约办理了。近日，北京市政务服务网上线多元矛盾纠纷解决一件事集成服务，集成本市各级人民调解组织，为纠纷当事人提供调解组织指引，调解事项申请等服务。

多元矛盾纠纷解决一件事集成服务，依据《中华人民共和国人民调解法》《全国人民调解工作规范》设置，以作为纠纷当事人的自然人、法人、非法人组织为服务对象，提供人民调解线上申请服务。解纷类型包括但不限于婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、劳动争议纠纷、房屋宅基地纠纷、合同纠纷、消费纠纷、生产经营纠纷、损害赔偿纠纷、征地拆迁纠纷等。

当事人登录“北京市政务服务网”（https://banshi.beijing.gov.cn/），进入“办好一件事”专区的“综合服务”，点击进入“多元矛盾纠纷解决”即可立即办理。

当事人可以在线填写纠纷等相关信息，根据自身实际需求，查看和选择解纷机构，确认相关情况和所填写信息后提交线上申请，并查询办件进度及办理结果。

提交申请3个工作日内，工作人员将联系申请人，提供矛盾纠纷解决咨询指引，协助预约人民调解。调解组织将免费进行线下调解。

需要注意的是，矛盾纠纷适用人民调解，须同时具备以下条件：

1、纠纷当事人为自然人的，申请人须为纠纷当事人本人；

2、纠纷当事人为法人或非法人组织的，申请人须为法人代表或者经当事单位授权的代理人；

3、申请人有具体的调解要求；

4、申请人有提出调解申请的事实理由；

5、属于人民调解受理范围。

对于法律、法规规定只能由专门机关管辖处理的纠纷以及人民法院、有关行政机关、仲裁机构已经处理或者受理，且未委托人民调解委员会进行调解或者邀请人民调解委员会协助调解的纠纷，人民调解组织不得受理调解。当事人一方明确拒绝调解的，也不得调解。

编辑/谭卫平