随着龙年春节的来临，当大多数人都沉浸在节日的喜庆和家庭的团聚中时，中国太保产险北京分公司的理赔人员们却坚守在岗位上，以极高的效率和专业水准解决客户的急迫问题，用热情为广大客户送去一份份暖心服务和坚实保障。

人伤专员朱霄在处理一起严重的交通事故时，凭借丰富的经验和专业的知识，迅速帮助车主和身故者家属做好协调沟通。她耐心细致地解答家属的疑问，及时完成事故双方的调解工作，并牺牲休息时间，加班帮助双方收集材料，并在春节前顺利完成理赔，确保双方安心回家过年。为此，车主李先生专程向朱霄送来锦旗，感谢她的付出和努力。

来自河北的贾先生在京发生了剐蹭事故，出险后贾先生提出希望节后能及时维修车辆早日返乡，但由于车辆车型稀缺，考虑到春节期间无法订配件，定损员徐军海一边在线对贾先生的爱车损失进行了确认，一边与维修单位沟通，先行订购配件，确保节后顺利修车。

中国太保产险北京分公司理赔人员的坚守和付出，不仅赢得了客户的广泛赞誉和感激之情，更展现了中国太保“以客户为中心”的服务理念。他们用自己的实际行动诠释了什么是有温度的服务，为客户在春节期间的顺利出行提供坚实的保障。

文/金仁甫

编辑/范辉