记者从海南铁路海口车务段了解到，截至2月14日，春运以来海南铁路发送旅客282万人次，同比2023年增加121万人次，增长75.6%；同比2019年增加70万人次，增长32.9%。自2月8日（大年二十九）、2月9日（大年三十）海口站、美兰站、博鳌站等车站发送旅客、到达旅客创历史新高以来，2月14日博鳌站、神州站、陵水站、乐东站发送旅客均创历史新高；海口站、神州站、陵水站、亚龙湾站到达旅客均创历史新高。

为应对返程客流集中出行，海口车务段各大火车站不断升级服务措施，保障旅客温馨出行。海口站、海口东站、东方站、三亚站等车站在进出站口、候车室等关键岗位增派人员，组织青年志愿者在站内关键区域加强宣传引导、咨询答疑、协助退改签等志愿服务；针对特殊重点旅客群体，进行“一对一”服务引导，全方位提供关心关爱个性化服务，保障重点旅客安全出行，实现站内站外“最后一公里”无缝对接；加强与车站属地政府部门对接，保证公共交通运营时间和运力投放力度满足铁路首末车旅客出行需要。

铁路部门温馨提示：假日期间，铁路客流较大，请旅客及时关注出行服务信息，预留合理时间进站乘车，按规定携带随身物品，旅途中加强健康防护，做到文明出行，共同营造良好旅行环境。

（记者 杨涛 何英平）

编辑/熊颖琪