1月26日，2024年全国铁路春运正式启动。同日，2月9日（除夕）火车票开抢，节前春运抢票高峰也将在这一天随之结束。候补优化、学生和务工团体预约专区订票、购票需求预填、起售时间提醒……今年，铁路12306在购票阶段不断推出新功能，这些新功能推出后成绩如何？当日，北京青年报记者走进铁路12306科创中心进行实地探访。

上午9点，铁路12306科创中心的监控中心，2024年12306售票实况大屏实时滚动，不断更新着全国火车票销售最新信息。大屏幕下，铁路12306科创中心各核心部门集中办公，共同为12306保驾护航。铁路12306科创中心副主任单杏花向各位记者亮出了今年节前春运铁路12306新功能成绩单。“自1月12日铁路春运启动售票以来，全国各渠道已累计发售火车票2.3亿张，其中春运期间车票9182.8万张，较去年同期增长131%，系统整体运行安全平稳。”

2024年是疫情防控转段后第一个常态化铁路春运，从售票数据上就可以看出，人们出行意愿高涨。截至1月26日上午，售票量最高峰出现在1月25日，售票量达到了2090.1万张，单日最高访问量830.3亿次。

今年，为应对春运售票高峰，提升旅客购票体验，单杏花介绍，铁路12306采取了一系列有效措施，推出了购票需求预填、起售时间提醒、学生和务工人员预约购票专区等新功能，优化升级了候补购票功能，扩大车票改签范围，加大非紧张时段、方向列车的票价优惠力度。

截至1月26日这些新功能的成绩如何？单杏花逐一亮出“成绩单”。

单杏花介绍，今年1月3日，火车票起售提醒订阅和购票需求预填两项功能上线。旅客可根据车票起售时间，提前设置提醒，以便及时提交购票订单。可于车票起售当日，预先填写乘车人、车次、席别等信息，在车票开始发售时一键提交订单并完成支付，使旅客购票更便捷。从功能上线以来，通过信息预填购票成功295万笔。

1月10日，铁路12306手机APP上线学生、务工团体“春运预约订票专区”，学生、务工人员通过铁路12306专区购买春运期间火车票，可提交开车前17天（含）以上的出行购票需求，最晚可预约3月5日的车票。在开车前16天查询兑现结果，须在开车前第16天23时前，通过12306手机客户端预约专区支付票款。从功能上线以来，兑现学生预约需求29.1万张，兑现务工团体预约需求68.3万张。

1月11日，候补车票功能升级。铁路12306增加候补订单和备选方案数量，最多可以提交6个待兑现预约订单，每个预约订单可提交同一乘车日期20个不同“车次+席别”的需求。扩大候补订单兑现时间选择范围，兑现时间截止开车前20分钟。旅客可以选择接受临时新增旅客列车，进一步提高旅客候补购票成功率。

此外，铁路12306还在购票页面推出了显示折扣信息，卧铺票可在线自主选铺，60岁以上老人优先安排下铺等便利功能。

文/北京青年报记者 王薇
摄影/北京青年报记者 王薇
编辑/谭卫平