房地产行业正在经历一轮深度调整，“保交付”作为夯实行业信心，保证民生工程的一项重要工作备受社会各界关注。

2022年12月中央经济会议上首次提出了，“保交楼、保民生、保稳定”工作。中国人民银行的数据显示，2022年，中国人民银行一共推出3500亿元的保交楼专项借款，设立了2000亿元保交楼贷款支持计划。

时隔一年，在政策的多重助力下，房企保交付工作取得了积极成效。相关信息显示，截至2023年末，350万套保交楼项目已实现交付超268万套，交付率超76%。其中，头部房企成为了保交楼主力军。

可以看到，各主流房企均将保交付视为工作中的重中之重，并逐渐形成交付环节的体系化、标准化动作。交付亦是房企产品力最终呈现的关键一环，通过对交付品质的把控及高标准兑现，践行企业社会责任，也有助于增强市场后续购房信心。

头部房企占交付量主导地位

根据亿翰智库统计，在交付量的贡献上，头部企业占有主导地位。其中，碧桂园全年交付60万套，遥遥领先于其他房企，位列交付量第一名。万科、融创的全年交付套数突破30万套，保利、绿地和中海的交付规模也在20万套以上，金科、龙湖、华润置地、旭辉、中梁、滨江、新城等规模房企的交付套数也超过10万套。

2023年典型房企交付排行榜，来源：亿翰智库

作为交付榜首的碧桂园，其集团总裁莫斌表示：“要把保交楼放在我们‘立足自救’的第一位，保交楼不仅是社会、政府、客户对我们的期盼，更是我们企业立足在行业以及未来取得胜利的基础。”

亿翰智库分析认为，从另一个角度来说，真正要实现“保交付”工作的顺利推进，重点在于稳住头部的经营，让企业有主观能动性，更有能力去推动项目的开工、竣工和交付。

业内人士则表示，当下碧桂园、万科、保利等头部房企均在积极履行对业主的承诺，将重心投入到交付工作中。事实上，地方政府、金融机构也通过多种方式在“保交付”层面给予更多关注和支持，确保企业能够顺利完成“保交付”工作，保障居民的合理住房需求。

“保交付 交好房”的房企样本

12月8日，碧桂园集团召开月度管理会议。碧桂园集团董事会主席杨惠妍指出，未来12个月公司主要有三项工作：保交付、保经营和保信用。“三保”里的第一项就是保交付，她透露，未来的12个月，交付挑战会进入深水区，“保交付是非常艰难、但也非常重要的一项工作，希望大家严阵以待，高度重视，做好前置规划。”

实际上，在房地产市场持续低迷的背景下，保交房对房企来说是一项严峻考验，除了管理层的高度重视之外，完善的系统性举措更为关键。

以碧桂园华北区域为例，据了解，2023年华北区域交付累计21606套房屋，通过各项前置工作，确保业主在项目交付过程中的满意度。

呼和浩特碧桂园江山悦相关负责人向记者分享了项目的交付举措。据介绍，交付前，项目会开展联合验收、第三方机构评估、总裁验收、业主预验收等动作，开展全方位排查，确保房屋交付质量。从建筑立面到园林景观，从室内墙体到公区设施，以及地砖缝隙和房屋边角等各方面，均形成系列评估报告，确保每一户、每一角都达到过硬品质。

江山悦苑区交付实景

此外，为了让业主及时了解项目施工进展，项目负责人会定期组织业主见面会，通过与业主直接沟通，提前了解业主的需求和关切，前置解决业主诉求，提高交付满意度。

同时，物业团队会提前进驻园区，对环境进行布置和维护，为业主提供整洁、舒适对居住环境。

“整体工程质量很满意，房子里的水电预留位置很充足不需要再改水电，室内装修完善，完全可以实现拎包入住，整个验收程序很流畅，感受到了开发商的满满诚意。”呼和浩特碧桂园江山悦业主郝先生对记者表示，此次收到房子总体都很满意。

赤峰碧桂园珑玥项目工程负责人孟详冉则表示，项目交付当日，会安排一对一的验房师全程陪同。围绕业主提出的问题及时记录，跟进当日完成维修。而交付后，则会有专员为业主解答疑惑，提供后续保障服务。

不可忽视的是，项目通过加强过程管理，可以更好地打消业主疑虑，提高交付效率。

“很细心，很有耐心，物业人员详细给我们讲了每一处户内设备使用细节，还做了演示。”珑玥业主刘先生表示，整个交付的过程让业主感到安心。

据了解，近期宣化碧桂园首府项目也迎来了交付。该项目工程负责人李龙介绍，高品质是高标准、严要求的结果。“品质提升靠的是精雕细琢，业主花的每一分钱都要有效果，如园林重点部位乔木的把控、毛坏户内拉毛工艺等。绿化施工中，施工单位选苗项目会建立专群，每棵苗木的大小、品质都要严格把关。每一处细节都配备了相关负责人全流程监督。” 

“大品牌比较靠谱，收房流程也很周到，从签字确认、手续办理、领取钥匙,交房的各项流程办理很顺利。”此次收房的宣化首府项目业主刘女士表示。

李龙还介绍，为做好质量管控，项目会严抓样板验收制度，优先确定施工样板，不符合项目要求的地方会反复整改，直至达到要求。比如腻子墙面不平整，会采用砂纸打磨平整后，再在所有内装工序完成后，刮涂腻子罩面。

宣化首府项目业主在验房师陪同下收房

值得一提的是，近期，碧桂园华北区域总裁李春秋带队赴区域各片区现场推进交付工作。管理层对各项目工程进度、施工情况、交付节点等诸多事项进行梳理，现场提出问题、解决问题，并掌握下一步交付计划等，确保华北区域接下来各项目交付工作如期完成。

碧桂园华北区域总裁带队巡盘现场 

据华北区域相关负责人介绍，区域公司会持续在实施强基行动3.0的基础上进一步强化工程管理体系，完善技术标准体系。精细、完善的工程管理要求贯彻在前置策划、样板先行、技术交底、举牌验收、承接查验、维保修管理等全过程，不仅保交付，更要保质量。

业内人士分析认为， 当前一部分房企切实提高交付力，像碧桂园这类头部企业已形成较为完善的保交付体系，从风险管控、品质标准、过程管控、业主对接、服务跟进等多个维度，形成了一套覆盖交付前、中、后全周期的标准化动作流程。目前做好保交付工作，不仅是企业社会责任感的体现，也是立足长期主义发展的需要，有助于增强市场后续购房信心。

保交付攻坚战  房企持续提升交付力和服务力

多方面消息认为，2024年房地产行业继续筑底，保交付仍是重要工作主线。

2023年12月21日，全国住房和城乡建设工作会议在北京召开，住房和城乡建设部部长倪虹强调，保交楼工作落实属地责任，加强预售资金监管，加快预售制度改革。

中指研究院指出，化解项目交付风险仍是2024年政策聚焦点之一，预计“保交楼”配套资金和政策有望进一步落实，修复市场预期。

今年开年之初，各品牌房企管理层也对保交付工作进行积极部署。杨惠妍在企业2024年度会议上表示，预计全年交付量超48万套，仍然是天量的交付任务，公司上下要从资金、资源以及个人状态上要做好充分准备，继续把今年的交付工作做好。 

万科集团董事会主席郁亮则表示，楼市尚处于调整期，要按期交付，保证质量，才能给购房者足够的信心。而交付的产品，品质能让买家满意，更为重要，当下市场，品质和效率成为共识。

亿翰智库分析认为，新的周期下，企业可持续发展的核心在于对产品力、交付力和服务力的持久坚守与不断提升。其中，交付力作为驱动企业稳健前行的重要底层逻辑，有力推动企业在保障安全、健康的前提下，迈向更高质量的发展之路。

 文/张郁唯

编辑/张郁唯