1月21日，北京市政协十四届二次会议召开记者会。北京市政协委员、京投发展股份有限公司总裁高一轩表示，消除“数字鸿沟”是数字社区在建设和运营过程中必须解决的问题。他提出三种解决建议：可以引入“数字人”技术，帮助特殊群体实现无需动手操作手机；为老年人等特殊群体提供学习数字化应用培训；传统手段和数字化手段相结合。