北京青年报记者从朝阳区司法局公共法律服务体系建设新闻发布会了解到，朝阳区公共法律服务中心集成法律援助、律师服务、公证服务、司法鉴定服务、调解服务、法治宣传、安置帮教等七项职能，建成了“一站式”服务中心，目前，朝阳区已形成一体化公共法律服务体系，实现了实体化平台全覆盖及“线上”、“线下”共融互通，让公共法律服务变得“触手可及”。

“十四五”时期以来，朝阳区司法局全面完成区级、街（乡）级、社区（村）级三级实体平台建设，建成1个区级公共法律服务中心、43个公共法律服务站和社区（村）公共法律服务室实现全覆盖，不断推进三级实体平台优化升级。

朝阳区公共法律服务中心整合全要素，形成一站式服务中心，集成法律援助、律师服务、公证服务、司法鉴定服务、调解服务、法治宣传、安置帮教等七项职能，实现群众进一扇门解决基本法律服务需求，并开通老年人、军人军属等绿色通道，为群众提供精准靶向服务。其中，在法律援助方面，创新“一网两翼三支撑”模式，打造法律援助民心品牌。在区人力社保局劳动争议仲裁院等部门设立实体化工作站，开展法律援助工作。并建立精准化服务和部门联动化解纠纷两大机制，实行一窗式受理、一次性告知和“承诺制+容缺办理”。同时，形成法律援助队伍、案件质量和普法宣传三大支撑，健全完善案件办理流程、办案规范及案件质量评查等制度，实现法律援助工作规范化、优质化。目前，中心日均接待量达到600余人次。

朝阳区司法局为全区43个街（乡）公共法律服务站配置优质资源，推动法律服务均衡发展。全区公共法律服务站总面积为2200平方米，最大限度考虑便捷高效的群众需求。同时，全区公共法律服务站还加强服务资源整合，着力推动“七项”职能全进驻，形成了群众“从窗口到家门口”的法律服务平台。

此外，朝阳区还实现了村居法律顾问全面进驻社区（村）公共法律服务室。朝阳区现有村居法律顾问668人，实现了社区（村）100%全覆盖。通过开展“小社区、大律师”等服务活动，为基层社会治理发挥积极作用。

截至目前，朝阳区公共法律服务中心提供各类法律服务共计6万余人次。43个街（乡）公共法律服务站及社区（村）公共法律服务室提供各类法律服务共计29万余人次。

值得一提的是，朝阳区司法局还畅通热线服务渠道，组建专业律师团队，承接北京市 “12348” 2条公共法律服务热线平台接听任务，做到“8×7”小时在线解答。区级公共法律服务中心发挥“总指挥”作用，针对“线上”平台构建互联互通体系，及时响应群众在网络平台发起的工单，快捷流转相关部门及街（乡）级平台办理，做到响应时间最短，以“线上”服务效能最大限度引导群众在线办理，推动法律服务“现场办”到“网上办”“指尖办”的转变，进一步提升服务效能。目前，解答热线和网络咨询共计97686件。

文/北京青年报记者  赵婷婷

摄影/北京青年报记者 魏彤

编辑/高艳