近日，不少网友表示，盒马会员从最低档218元涨至258元，年费涨了40元，同时还推出了更贵的钻石版会员，会费高达658元。对此，盒马回应，正在大力做折扣化转型，未来所有商品完成降价之后，就不需要额外买会员才能享受低价。北京青年报记者了解到，盒马涨价后的两档会员权益和价格几乎对标山姆会员店，不过二者的SKU并不相同，消费者很难直接对比价格。而如果单靠盒马的会员注册30元无门槛优惠券，以及“会员日88折”和线下的“每天免费领菜”活动，则分别需要花费1900元，或前往92次门店，才能“回本儿”；如果想“赚”，则要付出更多。
盒马会员从218元涨价至258元
近期暂停办理
不少消费者反映，盒马会员从2019年的218元/年的会费，在免运费、会员折扣等权益一成不变的情况下，会费已经涨至258元/年。盒马甚至还推出了钻石版盒马x会员，只是增加了家庭副卡、购物返优惠金等几项权益，会费却已经高至658元/年。
对此，有网友纷纷表示，“就平时买点菜，这钱怕是回不来”“盒马涨价这么夸张，有没有人管管！”“盒马会员简直是个谜，会员日前后变相涨价，同样的东西，贵得离谱”。
此外，还有网友反馈，自己去逛盒马生鲜，在门店门口在推荐办会员，正巧自己的会员确实马上过期，并且，推销员又抛出“今天办理会赠送30元任意商品优惠券，当天可用”的诱人条件，所以就办了。但是不久发现，该券在今天逛的盒马生鲜是不可以使用的，只有到X会员店才可以使用。还有其他网友吐槽，盒马线下店打折，但是线下专享价与会员的线下88折并不能叠加使用，与原有会员体系的最优地位产生了矛盾。
对此，盒马方面回应，“盒马在大力做折扣化转型，未来所有商品完成降价之后，就不需要额外买会员才能享受低价，让高质低价更加普惠。”
近几日，盒马也在做系统调整，暂停会员办理。北青报记者于21日联系了盒马人工客服，对方回应称：于12月13日起，因业务调整暂目前不支持开通或续费盒马x会员，已经开通的会员可以正常享受会员权益。
盒马会员花多钱才能回本儿？
线下购物92次
北青报记者看到，目前盒马分为两种门店模式，一种普通的盒马鲜生，不需要会员即可购物，会员会有特殊权益，如每周有一天享受额外88折折扣；另一种是盒马会员店，必须有会员才能进去消费，但是没有会员打折之类的。
盒马会员店的一位工作人员告诉北青报记者，“这两种门店完全相同品比较少。即使产品相同，包装大小也不一样。会员店的可能更大包一些，如果按照单价这么算下来，多数情况下相同品会员店应该会更具有性价比的。”
此次盒马调整会员模式后，不少用户认为：“除非需要经常逛会员店，在普通店买会员，消费者连会员费都赚不回来。”北青报记者算了一笔账：就258元/年的黄金版会费举例，会员要怎么用才可以不亏呢？可以看到，盒马会员会送一些品类的满减优惠券，需要消费者每周手动领取，且因为品类较多且需要单一品类满足的消费额较高，因此不计算在内。
首先是开卡可以获得30元的无门槛购物券；其次是每周可以享受一天会员日折扣，按照会员日88折进行计算的话，部分商品如（烟、药、贵品酒、虚拟商品卡以及部分普通商品）不享受以外，假定每次满足88折优惠商品共消费金额为100元，折后优惠为12元，那么累计消费享受88折优惠商品总额约1900元，才能赚回会费除无门槛优惠券之外的228元，“回本儿”；如果是单纯的线下购物，会员还可以享受购物每满9.9就可以免费获得一件菜品或商品一件，一般这些商品的价格在2-3元不等。那么如果前往线下购物，以每次换取2.5元的商品为例，则需要前往92次门店，花费903元以上，不算交通费的情况下，才能“够本儿”。
也就是说，在会员日全部选择参与活动的商品满1930元，或者在门店线下购物92次（不包括会员日），才刚刚回本儿，如果想“赚”，则需要购物更多。
还有消费者表示：“但是要注意的一点是，在盒马商品的价格处于市场的正常值的基础上，否则该假设是不成立的，因为如果价格虚高，即使是88折也不能弥合价格差，那也就不存在会员优惠权益，那么会员费也就白白打水漂了。”
权益对标山姆？
盒马会员价到底贵不贵
不少网友认为，盒马的会员模式越来越像山姆。北青报记者看到，山姆会员等级分为260/年的普通会员和680/年的卓越会员。相比普通会员，卓越会员的权益更多，包括2%的购物返利，以及每月的运费券等。不过，不同于盒马，山姆的普通会员可以一次性赠给亲友一张副卡，有效期为一年；而盒马则需要在App内领取体验卡，每月可领一张，有效期为一个月。
北青报记者看到，目前盒马会员店和山姆会员店的商品选品几乎完全不一样，即使是相同品牌商品，包装或者克重也有所区别。比如湾仔码头大白菜猪肉水饺，盒马是与湾仔码头联名的，1.5kg售价39.9元，山姆1980g的售价49.9元；再如费列罗巧克力混合口味，盒马32粒364.3g的售价136.5元，山姆42粒448.2g的售价168元。
目前，国内的会员制超市主要包括山姆、Costco、Fudi等。北青报记者看到，Costco分为299/年的金星和企业会员，其享受权益为会员超市购买权、西式餐饮、听力服务中心、光学眼镜部和轮胎修护；Fudi会员等级分为365/年福会员和680/年的福星会员，福卡享受权益为免费停车3小时、免费洗车(6次/年)、线上商城免运券(3张)、会员生日礼鲜花或蛋糕享6.8折、基础家庭口腔护理套餐。福星卡享受权益为免费停车3小时、免费洗车(12次/年)、线上商城免运券(12张)、会员生日礼鲜花或蛋糕享5折、福星家庭口腔护理套餐、可购买限量精品产地特色商品、积分返利2%。
从会员的价格来看，基础会员中盒马和山姆基本持平，价格较低，Costco、Fudi和盒马这三家品牌在普通会员基础上推出升级版会员。其中，Fudi的福星会员和山姆的卓越会余元最贵，为680/年。
从普通会员权益来说，盒马X会员的会员权益最多。而相比之下山姆普通会员权益最少，仅有全渠道购物、退换无忧、甄选全球好物三项。
总体来看，Fudi的基础会员费虽然最高，但是会员权益并不算好。相比之下，盒马X会员店、Costco的会员权益更好一些。盒马X会员店除了可以每天领菜之外，还能够享受到0门槛运费、周周会员日等实质性优惠；Costco则有轮胎修护，以及对眼镜、听力的服务。而山姆虽然有“无忧退货”“全渠道购物”等优惠，但针对会员的额外权益并不多。
盒马要打“折扣战”了？
移山价继续推行
在今年11月的在盒马2023新零供大会上，面向几百家供应商伙伴，盒马CEO侯毅表达了中国零售业变革的必要性以及盒马推动折扣化变革的决心。在侯毅看来，折扣化经营模式不是卖便宜货，而是把好货卖便宜。
侯毅提到，中国零售面临的竞争跟世界其他市场不同，面向中产的折扣化超市是巨大的蓝海市场。盒马自成立以来一直推动“去KA”模式，即告别传统大卖场的“收租”模式，转向以用户需求为中心的供应链模式。自启动折扣化变革之后，盒马与KA品牌商的关系再次获得关注。对此，侯毅表示，去KA化指的是告别KA模式，但不是抛弃KA品牌商。
他还表示，因成本关系，盒马今后会更注重“线下”，“与线上零售服务线性增长的成本相比，线下门店的成本较为固定，成本更低，将整体呈现比线上更明显的价格优势，消费者重回线下指日可待。”
与此相呼应的就是盒马一直在做的“移山价”。 今年7月底开始的“移山价”活动，为一些商品打出低价的标签，比如榴莲千层蛋糕就一路降价50元左右，极光大数据的信息曾显示，从“移山价”推出后对盒马的用户增长带动显著，盒马APP周均DAU增长13.3%。盒马表示，计划将更多王牌产品、更“难”的产品加进来。
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实习记者 郭靖媛
文/北京青年报记者 温婧
编辑/樊宏伟
