记者从市扫雪铲冰指挥部办公室了解到，目前全市已备勤7.3万人，随时准备投入力量开展除雪作业。市城市管理委要求各区、各供热企业提前采取应对措施，在保证安全的前提下，供热系统将以额定最大出力运行，开足马力应对降温。

禁将人行道积雪抛洒至车道

各区、各作业单位在持续开展首场降雪清除工作的基础上，再次做好设备、车辆、物资检查，确保充足完好，将作业工具、保暖用品等发放到位。目前，全市为应对新一轮强降雪共备勤7.3万人，准备扫雪铲冰车辆7441辆，准备机械除雪设备5856台套，准备人工除雪设备13.3万把。相关人员设施设备已提前到作业点位备勤，以雪为令，随时开展除雪作业。

除雪作业要求“精细实施”。各作业单位将“定段定时定人”，持续开展扫雪铲冰作业，确保道路顺畅。重点关注学校、医院、公交站台、地铁站口、居住小区周边、背街小巷等群众身边重要区域保障，尤其是各街道、乡镇要加强居住小区（村）周边人行步道的除雪保障，确保群众出行安全。作业中，严禁将人行步道积雪抛洒至车行道。

倡议全民参与义务扫雪铲冰

为有效应对冰雪天气，保证降雪后车辆、行人出行安全，确保道路干净整洁，首都城市环境建设管理委员会办公室、首都精神文明建设委员会办公室、北京市爱国卫生运动委员会办公室向各社会单位和全体市民发出倡议书，号召全民参与义务扫雪铲冰。

倡议书号召各级党政机关、企事业单位要率先垂范，号召广大党员干部以为民便民利民为己任，发挥示范引领作用，积极参与义务扫雪铲冰；各沿街单位、商户要认真落实“门前三包”责任，主动清扫门前积雪，防止路面结冰，自觉维护责任区内环境卫生；各街道乡镇、社区村要宣传发动居民开展扫雪铲冰，从自家房前屋后做起，及时清除小区（村）内及背街小巷的积雪；广大市民朋友要响应政府号召，在确保安全的前提下，就近就便、力所能及参与扫雪铲冰志愿服务。

雪后显文明、扫雪我先行。维护良好的市容环境是文明创建、爱国卫生运动的重要内容，也是全社会的共同责任。倡议书倡议全社会携起手来，同心协力、迅速行动，从身边做起，争当良好环境的建设者，共建首都美好家园，共享文明建设成果。

供热系统开足马力应对降温

根据气象部门预报，新一轮降雪天气下，气温也将出现大幅下降。市城市管理委要求，各区、各供热企业要密切关注所在区域气象情况，加强风险预警研判，在保证供热运行安全的前提下，供热系统以额定最大出力运行。特别是远郊区、老旧小区、低温区等特殊区域，要采取有针对性措施，持续优化水力工况平衡，提供有力供热保障。

各供热企业在降温期间要适度增加巡查频次、扩大巡视路线，做到出现问题早发现，早解决，对于供热系统薄弱环节和风险隐患区域，安排专人值守，做好运行监测。市区两级要严格落实行业监管和属地责任，积极组织开展“四不两直”检查，对于检查中发现的重点、难点问题，要发放整改通知单，进行督查督办，将各项安全生产措施落到实处。

各区、各供热企业将制定完善应急保障方案，提前采取应对措施，落实供热资源保障和管网、设施防冻防护，对于可能出现的设备故障、管网泄漏等情况，要制定应急预案，并提前储备融雪物资，严防道路结冰等次生灾害。按照要求，各供热企业将严格落实24小时值班值守制度；抢修队伍要随时待命，提前充实应急救援物资和御寒物资等，保证应急力量第一时间拉得出、用得上。

市城市管理委要求各区、各供热企业结合实际需求及时优化人员配置，保证接诉即办工单办理效率。同时，加强市、区、街道（乡镇）、供热企业、社区的多层级沟通，及时跟踪诉求办理反馈。持续优化“供热管家”等微循环服务模式，及时发现供热问题，实现未诉先办。

市民发现家中供热设施设备出现问题，可第一时间拨打小区供热单位维修服务电话，供热单位接到报修后会第一时间联系市民进行入户维修。市民也可拨打96069全市供热服务监督电话或通过“北京热力客户服务”微信公众号反映。

编辑/彭小菲