第三届“一带一路”国际合作高峰论坛圆满落下帷幕。会场内外，我们总能看到朝气蓬勃的北京志愿者身影。他们挺拔的身姿、自信的微笑、专业的服务为与会来宾留下了深刻印象。

在国门窗口，他们是最暖心的“形象大使”；在城市探访，他们是最灵动的“文化大使”；在论坛内外，他们是最专业的“服务大使”；在幕后保障，他们是最周到的“微笑大使”。在留言簿上与会来宾纷纷写下厚厚的对志愿者的难忘记忆，纷纷表示：志愿者们周到细致的服务，让我们感到宾至如归。

本届高峰论坛期间，共青团北京市委员会作为志愿者组牵头单位，共组织来自25所高校的1400名青年志愿者，在17个组别101个服务岗位提供咨询引导、语言翻译、媒体、交通等服务。志愿者们站上全球瞩目的国际舞台，用自信的国际表达对话世界、连结友谊。他们在青春历练中成长，在乘风追梦中与国同行。他们化作一道道亮丽的风景线，展示着阳光、自信、充满活力的新时代中国青年风采，再次让北京志愿服务这张“金名片”在世界舞台多彩闪耀。

最美微笑：自信优雅的笑容已经感染到我

在高峰论坛开幕前夕，一则“微笑是最美的语言”短视频瞬间刷爆朋友圈，很多人都纷纷点赞分享：“隔着屏幕都能感受到他们的热情！”

来自中央财经大学的志愿者祝焱炎就是其中甜美微笑之一。她服务在注册中心取证岗，嘉宾步入会场前最先遇到他们。在这里，大量的领取和查找工作有时让人流量会瞬间增多。“遇到参会嘉宾因忘带取证材料或并不确定注册成功等情况，他们会很焦急，后面等候的人员也很着急。我们一边需要快速核实注册信息，并从众多证件中准确找到证件，一边需要随时安抚他们。暖心的微笑是我们之间最好的沟通语言，大家觉得我们很热情、很努力在服务，也能耐心地配合我们。”

中国农业大学志愿者赵语焘是最早一批上岗服务的首都机场抵离志愿者。刚刚完成巴基斯坦来宾迎送工作的她，热情洋溢地又赶赴下一批外宾团的迎送。“我们是在国门迎接外宾，特别希望能用自己最暖心的微笑为他们留下美好的第一印象。在送外宾到酒店的路上，我们会主动地为他们介绍北京金秋美景和标示性建筑，相互交流学习语言。每趟车上总是充满欢声笑语，为外宾扫去一路的疲惫，沉浸式让大家感受中国和北京的魅力。”

为做好高峰论坛志愿服务保障工作，前期，团市委分两批对志愿者进行了全员培训，更加注重志愿者的成长性和实践性。比如，在规范礼仪上，采取技巧实操小班训练，从沟通表情到服饰发型，从站姿行走到接人待物，既熟悉适应新的服务对象需求，又让中华民族文化之邦、友谊之邻的大国风范充分彰显，让志愿者由内而外地体会、演练并形成一种良好的综合素质。很多外宾纷纷为志愿者优雅的举手投足点赞，切实感受到中国青年一代拥抱世界的自信与昂扬。

交流纽带：“00”后志愿者有着国际“硬实力”

作为文明交流互鉴的青春使者，本届高峰论坛的志愿者以“00后”为主力。面对来自140多个国家、30多个国际组织的参会代表，他们尤为沉着和自信，因为多语言沟通是他们每个人必备的“硬实力”。

此次，1400名志愿者均能熟练掌握英语，部分志愿者掌握两门甚至多门外语。国家会议中心新闻中心云集了上千名外国媒体记者，精通5国语言的外交学院志愿者张元世男服务在座无虚席的媒体公共工作区服务。“记者们的工作节奏分秒必争。到哪里预约采访、怎么链接工作区网络……我第一天上岗服务就用到了英、法、俄三国语言为他们解答问题。能用记者最熟悉的母语提供帮助，让他们觉得沟通更顺畅更高效。”

为使与会嘉宾感受到更优质更贴心的服务，在志愿者招募选拔之初，团市委统筹全市语言能力较为全面的高校点对点、岗对岗进行沟通对接，确保志愿服务人岗精准匹配。对于掌握阿拉伯语、哈萨克语等小语种更是做到优中选优。

此次，北京外国语大学共派出17个学院的152名志愿者参与服务保障。北京外国语大学团委副书记宋戈表示：“长期参与重大活动志愿服务，我们总结出特点是时间紧、任务重、标准高、选拔严。因此，学校特别注重夯实志愿者后备力量，将志愿服务与学生专业、综合能力培养融为一体。本次我们充分发挥多语种优势，选拔阿拉伯语、希腊语、柬埔寨语等15个语言专业的志愿者满足小语种岗位需求，很多志愿者连续两届服务保障大会。”

贴心服务：每一名志愿者都是岗位“经理人”

建党百年大学生志愿者、冬奥会场馆志愿者、世园会城市志愿者、服贸会志愿者领队……在参与高峰论坛服务的每一名志愿者简历中，都能看到他们多次参与大型赛会活动的志愿服务经历。久经历练的他们要把熟悉的工作做得更专业。

曾在冬奥会延庆冬奥村服务的北京第二外国语学院志愿者何楚卿对做好此次服务又有新的准备。“那时在冬奥村我们为外国运动员介绍中国传统文化，也了解了许多不同文化间的差异，对于一些待人接物、饮食禁忌等更是烂熟于心。这一次参加高峰论坛，我和一起的小伙伴又做了一些‘小功课’，相互模拟演练了一些预先设想的突发情况沟通协调方式，我想遇到问题我们也能从容应对了。”

同样，多次参加高峰论坛志愿服务现在已经读博士的几位志愿者也尽显“行家风范”。清华大学博士生志愿者葛春江是第二次参与论坛服务了，此次在廉洁丝路论坛上，他接待外宾大方得体，学识渊博的他拿出了主场外交的国际范儿，学术性国际化的思维碰撞让他与来宾更多了一份心灵的深度交流。中国地质大学的两名博士生志愿者吴思潼和祖雨彤，从本科生到博士生参与了历次重大活动服务保障。这次服务企业家大会她们更是拿出了接待大使的“专业气质”，从前期联络到为企业洽谈签约、项目收集提供支持服务，全流程顺畅衔接。

近年来，随着北京志愿服务事业的蓬勃发展，参与服务保障重大活动的志愿服务标准也在逐步更新升级。此次参与高峰论坛的志愿者全部具备参与过大型活动志愿服务的标准，越来越多的青年通过志愿服务将国家发展和社会建设与个人成长紧密相连。

活力满满：青年国际范儿少不了“科技感”

在国家会议中心的科技文化互动展示区，8K超高清沉浸式互动体验让不少与会来宾驻足参与。本就是学习播音专业的中国传媒大学志愿者王溪溪，用甜美悦耳的嗓音和“科技感”十足的专业语言向外宾进行介绍。“一开始我只是发挥专业特长，向来宾介绍互动区展现的北京历史建筑和文化街区，后来我边做边学，现在能与讲解员一起为来宾详细介绍8K技术应用等前沿问题，感觉很酷！”

再来看看，看似简单的会议包分装，也让这些青年人冲出了“北京速度”。“装包工作不仅是需要形成流水线操作，更要精细到每一个工序环节，”中国人民公安大学志愿者们需要短时间完成大量会议包的装配工作。“一开始我们只是站成一排每人对应一道工序，但还是出现会议包在一些环节积压问题，后来经过测算，我们把每个人的操作动作都做了细化和优化，最后实现平均5秒产出一个准确完整的会议包。当我们为每个国家代表送到车上时，我们觉得虽然居于幕后，但每个人都使命在肩，都代表了国家形象。”

不论是台前幕后，志愿者们都将各项服务做到最优，让青春活力感染每一位来宾，让世界感受到北京青年的精益求精与专业细致。他们融入其中、学习其中、成长其中，满满的“科技感”是他们对新时代的青春表达。

感知中国：能与国家发展同频共振，真的很棒！

习近平总书记在高峰论坛开幕式上的主旨演讲引发热议，其中，宣布中国支持高质量共建“一带一路”的八项行动，让参与此次高峰论坛服务的志愿者们倍感振奋。

高峰论坛期间，国内外媒体记者进行了城市采访活动，走进科技公司、产业园区，实地感受北京“两区”建设的蓬勃动力。作为陪同服务的中国传媒大学志愿者韩炜昊与其他5名志愿者从接到任务分配时特别兴奋。“我们提前拿到和熟悉了大量中英双语材料，在服务中做到了‘问不倒’。同时，我们所学的专业就是电子商务等相关方面，能深入了解北京‘两区’建设，走进国家发展前沿，真的体会了学以致用。”

服务在论坛非遗文化展示区的北京工业大学志愿者陈碧琦主要为与会来宾介绍非遗文化作品名称和寓意。“聆听完总书记的讲话特别振奋。我主要协助非遗传承人来讲解展品。在服务中心深切感受到文化交流互鉴的重要意义，我希望自己所谓学习智能制造专业的学生，日后能将科技与文化充分融合，为丝路民间交往贡献智慧和力量。”

“如何讲好中国故事，如何用全球视野传播好中国好声音？”这个问题始终是北京外国语大学志愿者程琪越在国际新闻传播专业领域一直想探索创新的方向。“我曾经参与过‘中国云南象群北上’国内外新闻报道的田野调查，对融媒体、多语种提升中国生态文明海外传播影响力有了新的认识，这次我的服务岗位是在绿色发展领域论坛，多项成果让我再次坚定了在生态文明宣传方向继续探索，讲述我们心中‘最可爱’的中国故事。”

10年来，共建“一带一路”倡议取得了丰硕成果。在参与高峰论坛服务的大学生志愿者中，很多从小就在父母、亲友身边感受到“一带一路”倡议带来的变化与发展，并积极参与到“民心相通”的青年交流中。

首都师范大学志愿者李嘉祺的家人很早就参与莫桑比克的城市建设工作，耳濡目染了民间交流的感人故事让她立志要把帮助非洲地区建设接续下去；北京外国语大学志愿者何苏菲的家乡在浙江义乌，她和家乡人共同见证了中欧班列带给这座城市的日新月异，以及给百姓带来的满满收获，这次参加服务她也是满怀对未来发展的期待；北京大学志愿者崔心怡曾赴斯里兰卡参与国际支教活动，为那里的孩子分享知识、交流文化，此次参与论坛服务，她更希望志愿者是一块块多彩的方砖，为筑起各国之间的友谊之桥贡献力量。志愿者们纷纷表示：“与时代同行同向，了解当下、把握未来，这样的体验真的太棒了！”

携手未来：志愿服务成为新时代北京青年的价值选择

在服务休息间隙，充满志愿文化氛围的“志愿者之家”成为志愿者最温暖的港湾，背板上已写满他们在此服务的感受与体会。在这里，总能让来自不同高校的志愿者通过彼此共同参与的志愿项目找到热烈讨论的话题。志愿服务成为他们生活的一部分，一种当代北京青年的价值选择。

从参与者到组织者。北京理工大学志愿者宁文涛是学校延河之星志愿者总队的队长，他在分享时提到，大一开启“志愿生涯”，现在已经从参加者成为了组织者，常态化系统化的历练让自己得到成长，而且能用所学知识服务社会发展，帮助更多人获得幸福是一件很有意义和成就感的事情。此次他也在服务中了解到有不少国家和地区也通过志愿服务促进建设发展，他希望未来能与更多国际青年志愿者携手，为世界带来更多生机与活力。

从学习者到实践者。中国人民大学志愿者黄芷晴作为法语语言文学的学生，也在这次会议上了解了更多中非贸易往来和政策机制，为她下一步到非洲深造发展打开了更宽的视野。北京建筑大学志愿者国洲乾跟随导师将建筑遗产高光谱数字化保护技术深入实践，用数字化手段赋能文物修复，这次的参与也让他励志要为助力“一带一路”沿线文物保护与传承贡献力量。

从参与者到奉献者。曾担任建党百年献词环节领诵成员的中央财经大学志愿者赵建铭，此次是贸易畅通论坛的会务志愿者。“志愿服务贯穿了我大学和研究生的学习生活。从建党百年发出‘强国有我’的时代强音，到冬奥盛会志愿者登上舞台，再到服务社区帮扶和乡村助农支教，志愿者在祖国和人民最需要的地方‘微光成炬’。现在，在共建‘一带一路’的幸福路上，我们作为见证者、亲历者，有责任也有使命继续讲好‘中国故事’，用所学所能服务发展。志愿服务为我的精彩人生点亮了前进方向。‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿精神成为北京青年共同的价值选择。”

吾辈之青年，皆为国之担当者。今年是中国青年志愿者行动发起实施30周年，北京志愿者从双奥之城的最美名片，到“一带一路”峰会上的靓丽风景线，从奔赴西部奉献发展的首都“志愿蓝”，到牵手京津冀服务民生“关键小事”，他们在经风雨、见世面中，努力强筋骨、长才干，立志做有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代青年，在世界舞台奏响了属于这个时代的青春乐章。未来，承载着高质量共建“一带一路”新的愿景与使命，北京志愿者将立足首都“四个中心”功能建设，为共绘人类命运共同体的美好画卷贡献志愿力量。

文/北京青年报记者 叶婉
编辑/高艳