①拨打铁路客服电话12306，工作人员会电话回复查找情况；②登录铁路12306App或官网，以铁路12306App为例，在首页点击“温馨服务”，点击“遗失物品查找”，按要求填写相关信息；③向工作人员寻求帮助。

编辑/王朝