一个老旧小区改造安装“智能门禁”系统，老人因没有电话，外卖、快递上门都给其子女打电话开门禁,子女要求改换门禁。经过调解员的调解，门禁公司在老人家单独安装了通话终端，化解了这场纠纷。如今，人民调解已经成为化解矛盾纠纷、维护社会和谐稳定的“第一道防线”。

市司法局昨日通报，目前北京已规范设立各类人民调解组织7849个，选聘人民调解员42125人。5年来，各级各类人民调解组织年均调解纠纷21.6万余件，排查纠纷34.4万余次。

据市司法局介绍，近年来，北京人民调解组织网络不断健全。村（居）、乡镇（街道）人民调解组织长期保持全覆盖。市公共法律服务中心设立了调解窗口及热线电话。

北京行业性专业性调解工作已取得了显著成效。2018年至2022年，全市行业性专业性调解案件量以年均10.85%速度增长。特别是知识产权纠纷调解工作成为首都乃至全国调解品牌。

文/记者 孙莹

编辑/崔毅飞