北京消协消费调查:新能源汽车节能环保等优势明显
央视新闻客户端 2023-04-12 09:51

北京市消费者协会今天(12日)发布新能源汽车消费调查结果显示,新能源汽车节能环保、易上牌照及免受限号等优势明显。与传统燃油汽车相比,近六成(59.34%)受访者认为新能源汽车节能环保;五成多(53.03%)受访者认为新能源汽车易上牌照,免受限号的政策;近四成(38.38%)受访者认为新能源汽车用车成本低;还有近两成(18.72%)受访者认为新能源汽车性能好,行驶稳定。

北京消协介绍,近年来,我国新能源汽车产业获得快速发展,2022年我国新能源汽车销量达到688.7万辆,同比增长93.4%。随着“国补”停止,新能源汽车纷纷调整销售策略,下调产品价格的舆情引发部分消费者的关注,为了摸清消费者对新能源汽车的选择偏好,以及在购买、使用过程中遇到的问题,北京市消费者协会采用问卷调查方式,通过“北京消协”微信公众号、北京市消协网站向消费者发放问卷,共计收回有效问卷3296份。

调查结果显示,受访者最担心新能源汽车的充电配套设施不完善和续航里程不足。超八成(81.22%)受访者表示担心新能源汽车充电配套设施不完善;超七成(71.84%)受访者表示担心新能源汽车续航里程不足;四成多(46.78%)受访者表示担心新能源汽车安全性不高,如担心车辆自燃、制动故障、零件故障等问题;超四成(43.45%)受访者表示担心新能源汽车可靠性不高,如担心车辆耐久性、道路适应性、动力性能、电池性能不高等;还有两成多(24.97%)受访者表示新能源汽车维修、保养困难,个别(5.4%)受访者表示新能源汽车驾乘感受不佳。

北京消协公布调查结果显示,新能源汽车虚假宣传、保养维修难、收费高等问题相对比较突出。近七成(68.69%)受访者认为新能源汽车消费存在虚假宣传车内配置和续航里程问题,五成多(56.19%)受访者认为新能源汽车保养维修难且收费高,近四成(37.5%)受访者认为新能源汽车存在产品质量问题,近三成(28.09%)受访者认为新能源汽车存在销售价格不透明问题,还有一成多(12.53%)受访者认为新能源汽车销售合同不规范,只有不到一成(9.47%)受访者认为新能源汽车消费没有明显问题。

北京消协建议,新能源汽车经营者要诚信守法,把好产品质量关,将消费者对新能源汽车的消费需求作为攻关方向,对生产、销售的产品及时排查隐患,保障消费者的人身和财产安全。严格规范产品标识和宣传说明,不作虚假或引人误解的宣传,以显著易懂方式提醒有关安全注意事项和正确使用方法,主动做好售前、售后服务,保障消费者的知情权。

北京消协提醒消费者应提升自我保护意识,选购新能源汽车,要了解相关消费知识,结合自身实际需求,不盲目相信宣传噱头和追求新奇功能。认真签订购车合同,并将购车费用、型号、交车日期、售后政策等内容写进合同。遇到新能源汽车消费问题,应及时收集证据,向当地消协或相关部门投诉,依法维护自己的合法权益。

(总台央视记者 王婧)

编辑/周超

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