面对近期北京疫情形势，工商银行北京分行严格落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”要求，认真贯彻市委市政府和总行党委疫情防控相关决策部署，统筹推进疫情防控、金融服务和经营发展，坚决打赢常态化疫情防控攻坚战。

——强化金融保障，助力疫情防控

面对疫情形势，工行北京分行党委积极履行国有大行的使命与担当，充分发挥金融优势，全力确保特殊时期金融服务不停档、不降温，为疫情防控提供坚实有力的保障与支撑。保障服务力度。本轮疫情发生以来，分行党委坚决扛起疫情防控责任，号召各基层党委通过应急值守和远程办公双线作战，确保工作不迟滞、业务不间断。辖内党组织第一时间对业务连续性保障作出全面安排，制定《保障疫情期间业务正常运营方案》等，明确各类应急场景应对措施，统筹抓好疫情防控下的业务连续性，持续做好客户金融服务保障工作。保障服务温度。为有效应对疫情期间广大客户线上业务需求激增的局面，该行充分发挥金融科技优势，积极拓宽线上服务渠道，实现从“面对面”服务向远程化、线上化服务模式转变，以科技力量赋能特殊时期金融服务。辖内各级机构也积极优化线上服务客户模式，梳理线上服务流程，针对零售业务、机构业务、普惠业务等领域，分类制定疫情期间客户服务方案或指引，高效稳妥解决企业、个人客户金融需求。保障服务速度。聚焦群众急难愁盼问题，各级机构充分发挥党组织和广大党员模范引领作用，坚持特事特办、急事急办，想客户所想，急客户所急，第一时间做好服务响应，及时出台《应急保障工作指引》等，并安排专人解决客户需求。针对外资客户跨境银行业务，上下联动，开辟金融绿色通道，有效助力特殊时期涉外企业持续运转。

——强化金融服务，助力纾困解难

工行北京分行党委坚持发挥金融“主力军”作用，不断优化模式、优化渠道、优化举措，持续做好各类市场主体金融需求对接，为保障业务连续、民生供给和精准支持发挥更大金融作用。优化模式，保障业务连续。为强化疫情防控期间信贷业务连续性管理，保障信贷业务放款时效，分行启动应急预案，一方面为审查审批人员开通工银e信贷手机端业务审批功能，积极打通GCMS流程线上处理环节，落实远程线上审批的技术支持，另一方面充分发挥非现场方式审议机制功能，做到常规业务定期开、紧急业务随时开。优化渠道，保障民生供给。受疫情影响，市民生活物资需求加大，分行聚焦保障民生供给这一关键点，重点服务好首都粮食加工、农产品流通、农业科技等企业客户，为区域内受疫情影响的企业及农户开通绿色通道、降低贷款利率、调增额度上限，通过“税务贷”“农保e贷”等线上产品全力保障农户用款需求和企业正常运转，畅通金融服务渠道，全力保障市民“菜篮子”。优化举措，保障精准支持。为切实帮助疫情期间小微企业纾困解难，该行推出“四专两减两保障”八项应急服务举措。通过设置纾困贷款专项额度、开通审批专用通道、组建专门团队、优选专属产品等，着力满足中小微企业迫切融资需求；通过线上办理减少用时和减费让利，积极缓解中小微企业财务人力成本压力；通过做实续贷支持和普惠金融综合服务，持续加大民生领域受困企业支持力度。同时，针对疫情期间即将到期的普惠贷款，提前与企业沟通用款计划，在风险可控的前提下，针对企业融资需求一户一策制定融资方案，切实满足小微企业延期还本付息和续贷需求。

——强化金融担当，助力抗疫一线

疫情当前，工行北京分行各基层党组织和广大党员积极践行金融担当，以实际行动擦亮“金字招牌”。主动奋战一线。在各个涉疫地区，广大党员的身影都活跃在战“疫”一线。有些党员舍小家为大家，24小时驻守抗疫第一线，带头做好网点环境消杀等工作。有些党员在做好网点金融服务的同时，主动承担客流疏解任务，积极向客户宣传疫情防控知识，做好“宣传员”。主动奉献一线。在疫情严重区域，广大党员主动请缨、迎难而上，积极投身疫情防控一线。有的党员主动投身抗疫支援服务，深入一线开展志愿服务工作；有的党员主动协助开展涉疫数据统计、采样检测、采样转运等工作，以实际行动践行责任担当。主动服务一线。辖内各基层党组织高效统筹好疫情防控和业务发展，坚持加强对辖内员工和涉疫严重区域员工的工作指导和关怀帮助，第一时间更新出台人员防疫管理要求，开展线上辅导讲座，最大限度保护员工的生命安全和身体健康。

金融为民、服务大局，同心战“疫”、践行担当。工行北京分行将始终坚持金融工作的政治性和人民性，筑牢抗疫防线，畅通金融渠道，为打赢疫情防控攻坚战、助力首都高质量发展贡献更大金融力量。

文/金仁甫

编辑/范辉