近日，随着新冠感染人数上升，上海市“120”呼入数量骤增，中心城区救护车运行面临巨大压力。上海市急救中心正在不断新增当班车、尽可能满足市民急救需求，同时也呼吁广大市民，新冠感染的轻症患者不要因为恐慌或者咨询而拨打“120”，把“120”生命热线和宝贵的救护车资源，留给真正需要急救的患者。哪些情况不必打“120”？哪些情况需要打“120”？应该怎么正确拨打“120”？来看解答↓

哪些情况不必打“120”

问：“发热”了，要不要打“120”去医院？

答：根据国家卫健委等有关专家表示，发热患者可以直接自行前往医疗机构发热门诊就诊，不需要乘坐120救护车，建议就诊时点对点，尽量少选用公共交通工具。也可向“上海市发热咨询平台”（33672885，33682885）咨询。

问：核酸或抗原“阳”了，但无症状或者是轻症，要不要叫救护车去隔离？

答：根据“新十条”（三）优化调整隔离方式：具备居家隔离条件的无症状感染者和轻型病例一般采取居家隔离，也可自愿选择集中隔离收治（无需呼叫“120”）。居家隔离期间加强健康监测，隔离第6、7天连续2次核酸检测Ct值≥35解除隔离，病情加重的及时转定点医院治疗。

哪些情况需要打“120”

问：什么情况需要打“120”？

答：出现以下急危重症时，拨打120呼叫救护车。

出现呼吸困难或气促，无法缓解；

持续不能饮食，或腹泻超过2天；

经药物治疗体温持续高于38.5°C或心率超100次/分；

原有基础疾病明显加重且不能控制；

儿童出现嗜睡、持续拒食、喂养困难，持续腹泻、呕吐等情况；

孕妇出现头痛、头晕、心慌、憋气等症状，或出现腹痛、阴道出血或流液、胎动异常等情况。

如何正确拨打“120”

问：怎么正确拨打“120”？

答：语音提示勿挂机：拨打120后，首先会听到“您好，您已进入120急救系统，请不要挂机”的语音提示；提示已进入排队系统，请勿挂机，耐心等待；

保持镇定如实答：电话接通后，请保持镇定，她问您答，即配合调度员的提问，并如实回答、不加重、不隐瞒相关病情。这样您的信息会被及时获取，呼救受理会变得更快速、更准确。

询问指导保畅通：挂断电话后，请保持呼救电话的通畅，随车急救人员或调度人员可能会回拨电话询问病情、指导救治或确认患者信息等。如需联系家人，请使用其他电话。

派人接车促抵达：在等待急救车时，最好指派人员在约定的有明显地理标识的位置或小区门口接车，可以较大程度缩短急救人员抵达患者身边的时间。

问：有医疗相关的问题，可以打“120”咨询吗？

答：有咨询需求的请拨打12320卫生热线和“上海发布”公布的咨询电话进行问询。

编辑/赵红信