目前，真正需要通过专业心理帮助，包括热线电话、专业心理咨询师、专业心理治疗师的指导，来调整和治疗精神心理障碍的人不超过10%。北京回龙观医院北京心理危机研究与干预中心开设有7*24小时心理援助热线，围绕各类人群心理疏导、心理康复、情绪管理、压力应对等方面，全力做好心理援助热线咨询，重点加大对青少年、老年人及一线防疫人员的心理支持。疫情以来，接听来电咨询9万余人次，服务时长6万余小时。（北京市心理援助热线：座机用户请拨800-810-1117，手机用户请拨010-82951332）

北京回龙观医院党委书记、北京心理危机研究与干预中心主任杨甫德提示公众，如果通过自我调试，症状依然存在，甚至有加重的趋势，应通过热线电话等方式寻求更加专业的指导和帮助。如果通过三次左右热线电话的咨询帮助，也不能明显缓解症状，应找医疗机构的专业工作者提供更加专业的干预，甚至于治疗。

目前，北京回龙观医院既提供常规门诊，又提供24小时急诊服务。针对重症精神心理障碍确诊患者，住院病房都能保证应收尽收。

编辑/谭卫平