6月5日晚上，陶女士一家人吃完晚饭后，13岁的儿子主动承担起了洗碗的任务。就在大家准备开开心心地看会儿电视时，厨房传来了“爆炸”声。

投诉人 陶女士：拉开消毒柜，一拉开突然之间炸了一下，砰的一声。刚好玻璃就炸在我儿子的脚上，当时就流血了。我吓到了，他自己也吓到了，整个人都是懵的。

经过检查，陶女士发现，炸裂的是灶台下方的消毒柜面钢化玻璃。陶女士儿子的左脚多处有割伤，进行简单消毒处理后，陶女士将厨房打扫干净。陶女士告诉记者，这台集成灶是“亿田”品牌的，购买于2014年10月份，当时花了9000多块钱。事发后，陶女士找到了当时出售“亿田”集成灶的姜店长，对方表示已经不做了。

投诉人 陶女士：你说质量这么差，我还敢用吗？像这个玻璃的接触火面的话，我是不敢用了哈。我就担心以后炒菜的时候，万一这个台面也炸了怎么办呢？这是亿田集成灶，当时比较流行，都说这种排烟效果好，这个高端嘛，上档次嘛，当时说的多么多么好，现在出了这么一档子事。

随后，陶女士又拨打了“亿田”集成灶的官方售后服务热线，上午9点，陶女士得到了回复。

投诉人 陶女士：给我打电话，他说免费给我换一块这个钢化玻璃。他说本来要我自费的，看到我小孩受伤了，他说有点歉意就给我换玻璃。我说这块玻璃钱我还是出得起的，主要是你这个产品我不敢用了，万一炒菜的时候炸了，我该怎么办呢？这个是关系到人命的事情。

对于陶女士的诉求，售后人员表示需要上报，陶女士表示，这个问题一天不解决，他们一家人就没法安心在家做饭，无奈之下，她只好联系我们《都市消费调查》协助解决。记者调查了解到，南昌区域的“亿田”集成灶的售后服务目前移交给了“南昌市鑫顺橱柜有限公司”来负责，上午10点，记者电话联系上了这家公司的一位刘姓负责人。

南昌市鑫顺橱柜有限公司负责人 刘先生：我们是去年刚接过来的代理，因为这个东西，我们也要跟厂里去核实这个灶，看一下发票、收款收据。我们也要跟厂里去核实，我们不核实我们不可能说，出了问题盲目地去解决这个问题。我们跟厂里落实了，核实了这个东西是我们正规渠道来的，我们肯定去解决，该赔偿赔偿该怎么样怎么样。

中午一点，陶女士给记者发来信息说，她和这家公司达成了一致，陶女士支付2000元之后，厂家给她更换一台一模一样的“亿田”集成灶。

编辑/叶婉