5月24日傍晚，江西省南昌市南钢街道安平社区南钢大厦的一些居民，被吓得不轻。当时，他们搭乘电梯上楼，可电梯突然出现故障下坠。

晚上7点多，记者赶到事发地，现场还围了不少市民。

南昌市青山湖区南钢街道安平社区南钢大厦居民 刘先生：到了5楼的时候突然往下沉，到了3楼的中间层，但是还没到3楼开门的位置，就卡在半中央，那是密不透风的地方，所以好多人都透不过气来。有些人说话声音都有些发抖，估计被吓到了。

南昌市青山湖区南钢街道安平社区南钢大厦居民 王女士：第一反应就是摁那个铃，摁了之后响了几下，然后就没有任何反应了。

记者通过小区公共视频发现，事情发生在晚上6点15分33秒。

南昌市青山湖区南钢街道安平社区南钢大厦物业保安：他们摁了报警，可能一起坏了，我这里没有听到。

直到晚上6点47分04秒，保安打开电梯门把居民救出。

南昌市青山湖区南钢街道安平社区南钢大厦物业保安：维保的人把电梯升到了5楼有门的地方，保安到5楼开的门，在顶楼机房修的。

南钢大厦一共28层，属于商住两用。记者在现场看到，南钢大厦共有2个电梯，右边的货梯暂停使用，居民上下楼只能走左边的客梯。大厦是2014年交付的，电梯荷载1000公斤，定员13人。

南昌市青山湖区南钢街道安平社区南钢大厦居民 刘先生：当时16个人，人员估计也多了，但这不是主要问题，因为没有显示它超重。

大家告诉记者，这台电梯出故障的情况，并不止这一次。电梯的生产厂家是西子奥的斯电梯有限公司，维保单位是奥的斯机电电梯有限公司江西分公司，使用单位是南昌市南方物业管理有限公司。下次检验日期是今年11月。南方物业证实了市民们的说法，电梯的确出过故障。

记者：这几年有过维修记录吗？

南昌市南方物业管理有限公司南钢大厦项目负责人 涂先生：那肯定都有，这个有监察部门。

记者：不是维保记录，我说维修记录，坏过吗？

南昌市南方物业管理有限公司南钢大厦项目负责人 涂先生：坏过，不可能不坏。

记者：坏过多少次？

南昌市南方物业管理有限公司南钢大厦项目负责人 涂先生：这个我说不清楚，n多次。

记者：下一步会怎样处理？

南昌市南方物业管理有限公司南钢大厦项目负责人 涂先生：因为我们有维保单位，我们就是督促维保单位，如果电梯坏了要维修，这个也有监管部门。

记者联系了电梯的监管单位，南昌市青山湖区市场监督管理特种设备股，以及南钢大厦所属网格单位，南昌市青山湖区南钢街道。南钢街道工作人员到达现场后，对市民进行了心理安抚。市场监管人员则对电梯的相关材料进行调查取证。

根据《中华人民共和国特种设备安全法》，使用单位对电梯负有主体责任，比如每月进行两次维保，设置安全管理专员等。电梯安全，还需要引起相关单位的重视。

编辑/叶婉