近期，本市多区正在开展多轮次大规模核酸筛查工作。过程中，部分市民由于种种原因未及时按规定完成核酸检测，导致健康宝出现弹窗。按照防控政策要求，相关部门制定了弹窗规则，由健康宝统一进行提示。目前，“健康宝”弹窗主要分为五类，其中，弹窗④问题可能是许多市民重点关心的内容，遇到这种情况该如何解除？

根据市经信局发布的说明，弹窗④对应未按照防疫政策在规定时间内完成核酸检测人员。按照北京市防疫政策，您有如下任一情况时，需要在规定时间内完成核酸检测：

①进（返）京后（72小时内）；

②近期有购买“四类”药品（72小时内）；

③出现发热等“十一类”症状到诊所等基层医疗机构就诊（72小时内）；

④所从事职业有相关要求等其他防疫规定情况。出现弹窗，说明健康宝在规定时间截止后未能查到您的有效核酸检测结果。

请您立即完成核酸检测。健康宝将在查询到您的核酸检测阴性报告后自动解除“弹窗”；如遇未自动解除，请联系核酸检测机构及时上传您的检测结果。

特别说明：

由于检测数据来自不同部门，检测周期从采样到检出存在一定时延，各个系统之间的数据传输、数据清洗校验等工作也需要一定时间。之前健康宝后台在凌晨统一对弹窗解除进行处理，自5月4日健康宝新版发布以来，系统能力得到了进一步提升，有能力更好地为大家提供服务保障。针对弹窗解除时效问题，健康宝团队在错开访问高峰并确保系统稳定前提下，已起开始试行“弹窗④”优化解除机制，即逐步提高“弹窗④”的状态解除更新频度，更及时为满足条件的用户解除弹窗，尽最大努力减少大家的不便。

针对各类场所要核验48小时核酸检测阴性证明的情况，凡健康宝显示的核酸检测天数为0、1或2天的，均意味着检测结果满足48小时要求。

文/北京青年报记者 蒋若静
编辑/崔毅飞