城北街道坚持持续开展主动治理不松懈，构建纵向“街道+管区+居委会”、横向“热线+网格+群众路线”的基层治理体系，围绕辖区群众急难愁盼问题，守护群众利益，始终把办好民生小事当作政府大事。

为群众排忧解难 管好“最后一百米”

4月24日下午，玉虚观社区巡查三中路时发现道路上有积水，影响车辆和行人通行。社区党委迅速响应，组织城管部门到现场核实情况。经了解，积水为道路西侧一商户清理脚垫等物品所导致。

城管执法人员现场责令商户负责人立即清理路面积水，避免造成居民出行不便，同时社区要求商户严格落实门前五包责任，自觉维护辖区良好出行环境。

“道路干干净净，群众心里宽敞。”玉虚观社区副书记许攀说：“让群众遇事不烦、办事不难，我们居委会就是社区百姓的坚强后盾。” 

强化“干”字为先 在小事上快速发力

4月14日早上7点，三街社区网格员在巡查安福苑小区4号楼院时发现，有部分路面存在塌陷问题。安福苑小区属于无主管、无物业、无产权单位小区，三街社区针对该情况立即响应，与街道整体联动，第一时间制定解决方案。

治理好“三无”小区环境秩序，离不开街道和社区的合力出击。4月14日下午，施工单位入驻现场，快速进行施工。经过一天半的紧张施工，塌陷的路面已完全修复，安全隐患彻底消除。

“非常感谢街道及社区的同志，为我们排忧解难，解决了出行的大问题，这下停车、走道可踏实啦！”看到塌陷路面已经完全修好，小区居民纷纷为社区干部点赞。

三街社区书记窦建鹏表示，今后要把群众的满意度作为工作的出发点和落脚点，及时解决居民问题，提高群众诉求办理质量和办理效率，真正做到“民有所呼 我有所应”。

干群联手一家亲 邻里共建解难题

东关南里社区深入贯彻落实人民至上理念，用心用情用力解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

4月20日上午，东关南里小区30号楼3单元市民反映，楼房地下室自来水管道漏水，导致楼房西侧地面下沉。

东关南里社区得知此情况立即会同物业到现场了解核实情况，经实地勘查研究制定了初步维修方案，需要拆除1层102室居民家中的橱柜并刨开地砖才能彻底修复。

就恢复1层102室居民家中的橱柜和地面所需费用问题，社区工作人员连续3次组织3单元所有业主召开现场协调会。

通过居委会工作人员不懈努力，3单元住户就施工费用和恢复102室原貌费用最终达成一致意见，由3单元居民共同承担维修地砖和柜子破损造成的费用。社区坚持共享共治共建，入户、沟通、协调、治理，终于促成和解。

“邻里和睦天下安”，管道漏水得到快速治理，小区居民李先生高兴地说：“小区治理需要大家一起搭把手，我们每一个人都是其中的一份子”。

下一步，东关南里社区将继续践行未诉先办，强化群策群力理念，坚持向前一步、主动治理，扎实开展为民服务工作，不断提高群众满意度。

主动向前办实事 快出援手见真情

永安管区坚持把每日巡查落到实处，用真情为民服务，用行动践行宗旨，切实解决群众关心的热点、难点和堵点问题，将主动治理工作持续抓紧抓实抓好。

4月25日早6点50分，永安管区网格化巡查队在巡查时发现，永安西路一辆垃圾清运车误入塌陷坑内，怎么给油也出不来，现场工作人员及时将情况上报管区领导。

垃圾清运车司机和装运工人都很着急：“刚刚清理了一个小区，还有好几个小区的垃圾等着运呢，时间不等人，垃圾清运工作可不能耽搁。”

永安管区党委书记吕宝金接到电话立马赶到现场，用最短的时间协调交通、环卫等部门，同时联系指挥吊车进行清障处理工作。前后不到1个小时，陷入大坑的垃圾车成功脱离。

经过仔细察看，发现塌陷是自来水管道下沉所导致，吕书记又拨通自来水抢修电话，与昌平自来水公司的抢修人员共商修复方案。当日上午，塌陷的自来水管道大坑被修复完毕，大修路面的工作得以如期进行。

社区干部做在前，精准服务解民忧。“我是一名党员，又是管区的带头人，这点小事举手之劳，做的都是份内的事”面对群众的夸赞，吕书记总是这样说。

主动问需上前一步，行动为先，善作善治善为，用服务赢得民心。城北街道各管区共同发力，以深化“永国热线、永远在线”为抓手，在系列“组合拳”治理下，基层治理水平不断提升，许多民生诉求被化解在基层、解决在萌芽状态，已初步实现了“小事不出社区、大事不出街道、向前一步走，服务不缺位”的治理目标。

编辑/谢麒