在北京银保监局的指导下，北京保险业贯彻新发展理念，推动高质量发展，坚持科技赋能，助力乡村振兴。2019年起行业不断开展农业保险（以下简称农险）信息化改革试点，并于2020年底在全国率先实现政策性农险全流程信息化服务闭环，为农民和农业生产经营组织（以下简称农户）提供方便快捷、绿色高效的信息化农险服务。

如何查看承保、理赔电子公示？

集体户投保的，农户可根据保险公司发送的短信提示，登录全国农险平台公示系统查看承保、理赔公示情况，如有异议，可在该平台直接填写反馈意见。

农户对保险合同的内容不理解、不清楚怎么办？

可向保险公司的业务人员咨询，或者拨打保险公司官方客服电话咨询，保险公司有责任和义务做出细致和耐心的解答，直到农户理解、清楚、明白为止。 

发生保险事故时，农户应该如何报案？

发生保险事故后，请依据保单或保险凭证向所投保的保险公司报案。种植业集体投保的可向村委会、合作社等组织进行报案情况的登记，投保组织者向保险公司统一报案；种植业个人投保的，可直接向保险公司报案。养殖业一般由农户或其委托人直接向保险公司报案。

农户在承保、理赔过程中如有疑问怎么办？

如农户对保险公司承保、理赔服务存在疑问，例如承保或理赔电子公示内容与实际情况不一致等，可拨打保险公司的客户服务电话进行咨询反馈，保险公司将负责解释说明并处理。

太平洋财产保险股份有限公司客户服务电话----95500

太平洋财产保险股份有限公司顺义支公司-----83507638

太平洋财产保险股份有限公司平谷支公司-----83506063

太平洋财产保险股份有限公司房山支公司-----83506079

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太平洋财产保险股份有限公司通州支公司-----83507828

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文/金仁甫

编辑/范辉