近日，很多乘客上车后注意到了顺义公交车上多了一些红色座椅，也为2022年新年添加很多喜庆的氛围。据顺义骏马客运公司介绍，红色座椅均为老幼病残孕专座，座椅原本为硬座，加装了座椅套后，在冬季坐起来会更温暖，为乘车的特殊人群提供更有温度的服务。

据悉，本次加装红色座椅套涉及到了顺1、2、4路、郊99路、SD001、S012等54条公交线路，超过300台运营车辆的2235个座椅均安装了红色椅套。

经常乘坐顺2路公交车到石门市场买东西的刘阿姨也坐上了红座椅，她说：“现在早上气温比较低，以前坐到座椅上得好一会儿才暖起来，现在一点冷的感觉都没有，为红色座椅点赞。”

爱心“红座椅”工作为2021年度“春风行动”画下完美句号，同时也是骏马客运2022年持续开展服务质量提升工作的开端。据了解，2021年度骏马客运通过服务二维码、服务监督电话上车工作进一步拓宽了乘客沟通的渠道，从一线驾驶员到线路管理人员都站在为乘客服务的一线位置服务。全年公司新开接驳产业园区、地铁站、居民区公交线路9条，优化调整公交线路15条，不断优化公交线网。同时，通过开展车厢服务标准化建设、“蜻蜓行动”等持续优化乘车服务、乘车环境及候车环境，不断推动公交服务“接诉即办”向“主动治理、未诉先办”深化，持续提升“接诉即办”工作的满意率，不断为顺义百姓提供优质高效的公交出行服务。

文/北京青年报记者 刘洋
编辑/谭卫平