小区启动供热之前，广大居民争先恐后到物业缴费。我们这个小区的取暖费不但由物业负责收取，而且只收现金，还和下一年度的全年物业费捆绑收取，要求每户业主必须随同取暖费一起全额缴纳物业费，否则就拒收取暖费，当然也就不给供热。

几天前，我发现很多业主在物业办公室内扎堆排队缴费，根本不能保持一米间距。物业也没有提醒大家保持安全距离，业主们也缺乏必要的自我防控意识。当前国内疫情形势严峻复杂，在各地都不提倡扎堆聚集的情况下，物业对前来缴费的业主既不测温又不验码，防控意识如此匮乏，怎能叫人放心。

随着网络技术日新月异，越来越多的服务行业启动网上收费模式，群众用不着跑腿，足不出户就能缴纳各种费用，自然降低了疫情传播蔓延的风险隐患。

面对严峻复杂的疫情防控形势，一些部门若能转变服务理念、改进服务方式、提升服务质量，因地制宜推行网上收费，必定能给群众带来更多看得见、摸得着的幸福感，如此一举两得互利双赢，何乐而不为呢！

文/刘奂明

图源/视觉中国

编辑/姬源