5月8日，在河北省廊坊市香河县行政审批局便民服务大厅，北京城市副中心管委会、北京市通州区人民政府、廊坊市人民政府正式签订《北京城市副中心（通州区）与廊坊北三县、廊坊临空经济区政务服务“区域通办”联动机制框架协议》，标志着北京城市副中心（通州区）与廊坊北三县、廊坊临空经济区在政务服务领域实现全面对接方面迈出了坚实的第一步，将为两地政务服务一体化发展提供遵循和支撑。本次共推出453项高频便民事项和70项政务服务事项实施“区域通办”，双方采取在两地政务服务中心设立“区域通办”专窗、互设自助服务终端、移动端办理指导等方式提供异地事项办理服务。

随着京津冀协同发展全面深化，廊坊北三县在承接北京非首都功能、促进资源要素合理配置等方面作用日益突出。北京城市副中心政务服务管理局、通州区政务服务管理局、廊坊市行政审批局致力于推进政务服务领域协同发展，打造区域一体化合作模式，建立了政务服务“区域通办”联动机制，着力推进企业、群众异地办事“一次不用跑”、“最多跑一次”。

经过多轮次对接、沟通，确定了以服务两地“通勤人员”和项目疏解、承接为重点，共推出453项高频便民事项和70项政务服务事项实施“区域通办”。双方采取在两地政务服务中心设立“区域通办”专窗、互设自助服务终端、移动端办理指导等方式提供异地事项办理服务。

据介绍，本次“区域通办”具有四大特点，一是线上全程网办。对于能够实现线上全程网办的政务服务事项，申请人异地到“区域通办”窗口提交申请的，“区域通办”窗口指导申请人通过网办平台以不见面方式提出申请，业务属地部门通过视频连线等方式提供远程指导服务，并在受理、审批、办结后将办理结果邮递或网络送达申请人。二是异地代收代办。对于法律法规明确要求必须到现场办理的政务服务事项，申请人异地到“区域通办”窗口提交申请的，“区域通办”窗口对申请材料进行形式审查、对申请人进行身份核验，通过EMS邮递至业务属地部门。业务办结后将办理结果邮递或网络送达申请人，并将办理结果反馈至收件地“区域通办”窗口。三是自助终端办理。由属地政务服务部门向承用方政务服务中心布设自助终端，承用方政务服务中心应提供“24小时”自助服务场地，并提供咨询帮办服务；推动政务服务事项接入建设银行、工商银行、农业银行等智慧柜员机，实现自助服务向基层、银行网点延伸；通过系统平台对接，将各地可自助办理的政务服务事项集成、整合到属地自助终端，设立“区域通办”事项服务专区，实现自助服务“一窗”受理、多地协同。四是移动端办理。推进审批服务移动端向自助端延伸，将属地移动端服务拓展至使用方自助终端。探索两地移动端融合，开设“区域通办”专栏，加强移动端应用宣传，在两地政务中心公示移动端服务内容，提供办事指引，进一步提升移动端办事体验。

下一步，北京城市副中心（通州区）、廊坊市还将通过推行“政银合作”模式、加快系统平台对接、探索建立审批交叉授权、审批互信机制等方式，多渠道、多层次加强政务服务领域一体化联动，全面提升跨区域通办协同能力，为两地企业和群众提供更为快捷便利的政务服务体验。

文/北京青年报记者 李泽伟
编辑/毛羽