3月17日，北京青年报记者从密云区市场监管局了解到，在北京排山汽车城举行的密云区2026年“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动中，19家企业现场进行诚信经营签字，郑重作出诚信经营承诺。

密云区政府党组成员、副区长宋语健出席活动，他就提升消费品质、营造放心消费环境，提出三点希望：一是希望消费者增强防范和依法维权意识；二是希望经营者坚守诚信，履行社会责任，严把产品质量和服务标准关；三是希望消协组织发挥平台作用，凝聚各方力量，健全多元共治的消费维权体系。

活动中，密云区市场监管局对“提升消费品质”年主题进行深入解读，明确今年将聚焦消费供给提质、消费维权提效、消费环境优化三大重点，持续夯实消费基础、提振消费信心。

在活动现场，密云区市场监管局工作人员设立咨询台，面向群众普及消费维权知识，进行消费警示和提示，并为企业现场提供市场监管业务政策咨询服务，面对面答疑解惑，开展“送政策、送服务、送指导”帮扶行动。

北京青年报记者从现场了解到，2025年密云区消费维权工作成效显著，各行业主管部门、国有企业及镇街协同处置各类消费纠纷4.9万件，同比下降9%。其中，密云区市场监管局受理各渠道投诉举报3.3万件，含12345热线工单1.1万件，响应率保持100%，解决率与满意率均达98%。

2026年，密云区将持续强化协同共治，进一步深化消费环境建设，提升消费环境质量，增强消费者的获得感、幸福感与安全感。

通讯员 许擎天

文/北京青年报记者 崔毅飞
编辑/马晓晴