去年年底，由百度和吉利共同合作打造的极越汽车停止运营引发关注。2025年2月7日，极越发布购车定金退款以及充电桩安装的最新进展情况，称已成功为61名用户完成了购车定金、全款购车款的支付工作。

极越通过其微信公众号发布第八次“用户关心的问题说明”。关于用户定金退款进度，极越表示，截至2月6日，已成功为61名用户完成了购车定金、全款购车款的支付工作。由于在退款过程每一笔款项的信息收集、审核、确认以及打款操作都需要人工完成，这一过程需要投入一定的时间和人力，因此还请各位用户耐心等待。需要特别提醒，若信息填写有误将会导致付款周期延长，所以请大家务必确保填写的信息准确无误。

极越方面介绍，银行信息类常见的错误包括银行卡号填写错误，以及未填写具体的银行名称（如“交通银行上海张江支行”未写“交通银行”），这都会影响款项的顺利发放。

若下单人、购车人以及手机号归属人并非同一主体，即出现信息不一致的情况。

针对上述信息错误的情况，极越将会进行排查核实，并通过400客服电话再次与大家取得联系，告知后续的处理方式。

退款流程为：用户填写信息收集表——极越方收到信息——二次确认信息无误——开启推送协议——用户签署协议——极越方盖章确认——再次核对付款信息和材料——财务打款——成功/失败。打款结果分为成功或失败两种情况，若打款失败，将再次收集信息重新启动打款流程。

关于充电桩安装进度，极越方面表示，按照大家提交充电桩申请的先后顺序，已经协调了首批 100 名车主的充电桩安装工作，并且在春节前已通过电话的方式告知了相关用户充电桩安装事宜。近期，极越会再次与大家沟通确认具体的安装流程，请大家留意来电。

充电桩的安装流程包括预约上门、首次上门进行勘测、预约施工安装、完成安装，安装完成后再次进行相关测试，确保正常使用。

文/北京青年报记者 宋霞
编辑/张丽