北京青年报记者从2024北京CBD论坛“北京朝阳推动高质量发展——优化营商环境”主题新闻发布会上获悉，朝阳区政务服务管理局通过“两项行动”、“三个举措”持续优化营商环境。

“两项行动”即打造“朝我说”品牌、完善综窗“软环境”。通过“朝我说”畅通各类改革堵点难点直达反馈渠道，各类综合大厅、街乡窗口全部实现智能化焕新升级和标准化打造，线下办事环境得到持续优化。

“三个举措”即“一业一证”、“一件事一次办”、国际人才一站式应用场景的集成化落地。目前，朝阳区“一业一证”办理已涉及40个行业。通过业务整合、流程再造、数据共享，共上线62个“一件事”场景，实现办理时限压减83%，申报材料压减38%。在线下设立“举办大型活动审批”综合窗口，实现全市首例大型活动“一件事”的审批在朝阳落地。

此外，在全程网办、不见面咨询、大数据监测三方面引导数智化赛道不断精进。目前，393项区级事项实现“全程网办”，可为群众提供智慧、高效、便捷、优质的“不见面”咨询服务，并能从窗口、电话、微信公众号、自助服务终端机等多个渠道收集群众“急、难、愁、盼”的咨询事项，更加精准地响应企业群众需求。

朝阳区还在政务服务领域给外国人提供了诸多便利服务。通过已设立的8个国际人才一站式服务平台站点，整合70个事项，全部一站可办，尤其是“两证联办”，可以做到一次性办好工作和居留两个事项，大大方便了外籍人士来朝阳居住生活。外国人还可通过永久居留许可证、护照登录朝阳政务服务网上办事大厅进行事项预约和申报，如企业开办申请等。“朝阳政务”微信号公众号还开设了国际人才服务专栏，为国际人才、外籍人士提供网上查询、网上预约、网上申报、办理进度查询等服务。

“我们将继续深入推进国际语言环境建设和国际化政务服务水平提升，让海外人员来朝阳办事‘易懂、能办、便捷’，感受到朝阳区良好的政务服务环境。”朝阳区政务服务局相关负责人说。

文/北京青年报记者 赵婷婷
摄影/北京青年报记者 魏彤
编辑/彭小菲