12月11日，一名老年客户来到广发银行北京分行营业部大厅办理现金业务，他带来的30万元现金中，有三分之一为重度霉烂的特殊残缺污损人民币：由于被长时间浸泡，这批现金不仅大量粘连，而且严重发霉、脆化，给现金清点带来了极大困难。

经了解，这名客户是一位独居老人，在其生病住院期间家中发生了管道破裂事故，老人拖着病躯匆匆赶回后，发现藏在屋内的积蓄已被浸泡了5天之久。

广发银行北京分行营业部经理张申表示，该网点是中国人民银行指定的北京地区36家“特殊现金业务承办网点”之一，对于清点残缺污损人民币有着丰富的经验，但即便如此，“这批现金的损毁程度、清点难度之高，以前从未遇到过。”

针对这批“霉烂币”，广发北京分行立即抽调了4名柜员进行集中作业，为了最大限度地减少客户损失，避免剥离粘连人民币时发生二次损毁，银行员工们不得不使用刀片进行小心作业，每分离两张现钞都要耗费极大精力。

经过5个小时的全力清点，这位老人客户的30万元现金中，除500元由于解体严重不得不认定为损失之外，其余29.95万元均得以成功挽救。

业务办理期间，银行工作人员在与客户攀谈中得知：出于执念和偏见，这位老人不相信银行以及存款的安全性，所以才将所有积蓄藏在家中，却没想到遇到了这样的意外变故，险些酿成严重损失。对此，银行员工向客户详细介绍了“存款保险”的相关知识。有感于广发银行的积极宣导和耐心清点，老人终于转变了观念，当即在柜台开立了存款账户，使自己的积蓄得到了更安全的保护。

文/金仁甫

编辑/范辉