“您好，我是德胜街道疫情防控数据组工作人员，致电目的是核实您最近有没有去过中高风险地区。”“请问您是否到访过刚才提到的这几个地方？”“您最近一次核酸是什么时候？”

5月14日凌晨2点多，在西城区德胜街道疫情防控数据组办公室，此起彼伏的通话声和劈啪作响的键盘声交织在一起，一项项数据、一条条信息正在此汇集。

早一点排查，就少一分危险。当晚，德胜街道各社区先后收到近千人次的数据核查名单，需要尽快电话核实。这些与病毒赛跑的“热线员”，正是疫情防控的“幕后战士”，为数据信息汇总与研判忙碌着。

“我所在的楼栋封控，我不能出门做‘大白’了，恰巧看见招募流调志愿者的信息，我毫不犹豫报了名。”据德胜街道机关干部孙海龙介绍，尽管街道机关和社区不少人因疫情封控在家，但大伙儿谁也没闲着，主动报名组成了一支临时流调队伍，协助在岗同事紧急排查数据。

流调任务发布时间不固定，时而清晨，时而晚上，但孙海龙总是第一时间回复“收到”，立刻和其他志愿者们共同研究、梳理流调名单。他每天平均拨打100多个电话，花费五到六个小时，有时连饭都顾不上吃。除了核对信息，遇到情绪有波动的居民，还要耐心安抚。“在家在岗都一样，不耽误贡献力量。”孙海龙说。

裕中东里社区党员志愿者解红义也是一名“热线员”。此前，他还一直参与社区核酸检测志愿服务，负责现场秩序维护，提示居民保持两米间距、有序排队。看到社区招募流调志愿者，解红义再次主动请缨：“我就在咱裕中东里社区住，早晚都可以盯着！”

兼职“热线员”后，解红义常常是上午支援核酸检测，下午和晚上帮忙处理大数据派单，还主动协助社工和医务人员上门为居民做核酸、安装门磁。“通常打一个电话需要三五分钟，两个小时下来，不仅口干舌燥，耳朵也开始嗡嗡的疼。”

在解红义的影响下，社区十余名在职党员和居民组成了“裕东调查队”，纷纷上岗参与大数据核查工作。虽然每天的工作很辛苦，但党员干部和志愿者们都明白，越是困难时期，越要以高昂的斗志坚守岗位，携手同心，定能战胜疫情！

文/北京青年报记者 解丽
编辑/李晓萌