“猪狗不如”“全家死光”等字眼，赫然写在西安一小区物业垃圾分类旁的提示板上，这一现象让小区部分居民愤慨不已，而小区物业工作人员承认不妥，却称实属保洁员无奈之举。

租户：

垃圾分类提醒歧视、侮辱人

11月22日，西安市未央区安诚御花园小区一租户打进华商报新闻热线称：希望我们小区的垃圾分类提示语被广而告之。

在其发来的照片中，华商报记者看到，小区垃圾分类投放点旁的一块小白板上写有“乱扔垃圾出门车撞死全家人死光”等字眼，下方还写着“所有房客扔垃圾在4号楼下垃圾桶”。

该租户说：“这带有侮辱和诅咒的提示语，引起极度不适。再乱扔垃圾，也不至于‘出门被撞死，全家死光’吧？另外这提示语为啥单独强调‘所有房客’，难道房东（业主）就不需要把垃圾扔到4号楼吗？”

华商报记者了解到，小区有4、11、12、13号楼入住，前两栋楼靠近西门，后两栋楼靠近南门。“对12、13号楼居民来说，南门外的垃圾分类投放点显然更方便，但物业却要求将垃圾统一投放到西门附近的4号楼下，这对12、13号楼的人来说要多走几百米，实在不方便。此外，物业还在提示语上单独强调了‘所有房客’，那这岂不是说‘12、13号楼‘房东（业主）’就不需扔垃圾到4号楼，是否涉嫌对租户歧视？”一租户说。

物业：

保洁用词不妥，积极改正

22日下午4时许，小区南门垃圾分类投放点旁的小白板上内容已调整，只剩“生活垃圾请在4号楼北侧铁门垃圾暂存处投放”和“所有的房客扔垃圾在4号楼下垃圾桶”的内容。

但上方悬挂的一个小方牌上却潦草地写着“乱扔垃圾，猪狗不如”“你腿瘸了还是眼瞎？”等内容。

在小区物业办公室，华商报记者展示上述内容后，几名前台工作人员纷纷说：“这是小区负责垃圾分类的保洁员的个人行为，我们不了解。”一物业工作人员在领导的催促下，立刻前往南门将小方牌摘下并扔进垃圾堆。负责人说：“这个提示语的措辞实在不妥，给业主造成不适，我们道歉并改正，同时我们将重新制作更加温馨的垃圾分类提示语，加强对员工的培训与管理。”

物业：

无歧视租户之意

之后，该负责人又说：“至于业主所说门口提示牌上单独写‘所有租客’是歧视，其实完全不是。主要是小区租客数量多且流动性大，对小区各项制度不了解，才用‘所有房客’以引起注意，其实我们要求所有住户都将垃圾统一投放到4号楼下，没有对房东（业主）搞特殊。但若表述引起误解，我们也会立即改正。”

该负责人说，从2020年起，物业工作人员多次入户进行垃圾分类宣传，并在小区多处张贴垃圾统一投放的时间和地点，但不少住户仍不遵守。“小区有些居民从不管垃圾投放时间、地点，将混装垃圾随意扔在单元楼门口。”

22日下午5时许，华商报记者在该小区12号楼门口，就看到了黑色塑料袋装着的一大包混装垃圾。“这其实挺常见的。”物业工作人员说，她还展示了小区垃圾随意投放、物业工作人员帮助分类的相关照片。

“因此，我们才要求业主统一将垃圾投放到西门附近的4号楼下，由物业工作人员对垃圾分类后再统一运走。”一物业人员说，“去年，小区曾因垃圾分类不规范被管理部门罚款5000元。我们一直想把这项工作做好，当然这需要业主的配合。今后会更加注意工作中的措辞，希望住户们监督。”

关于垃圾分类如何才能做得更好？

对于这一事件，华商报记者随机采访了小区的部分住户和市民，他们也各抒己见。

有市民说：“物业工作人员‘骂街’，肯定是工作中受了不少委屈。这垃圾分类也倡导了这么久，业主为啥不配合呢？毕竟每天一遍遍垃圾分类，换谁都不好干。”

也有市民说：“物业引导垃圾分类提示语像泼妇骂街，难怪小区垃圾分类做不好，物业的引导方法不太对么。”

小区一住户说：“我觉得住户不满的主要原因是小区有两个出入门，但物业只设一个垃圾投放点，对一半业主来说都不方便。尤其现在还是垃圾分类的初期推广阶段，是不是得创造一些方便业主垃圾分类的条件，比如响应业主需求，在南门处也设置一个垃圾投放点，会不会减少双方的分歧？”

有业主提出：“物业必须就此事进行书面道歉，实在是太过分了。”

还有业主说：“一出问题就是保洁员个人行为，其他工作人员不知情。那我想问，早上那块写着‘全家死光’内容的小白板是谁换掉的？难道是保洁员觉悟提高，换成了‘猪狗不如’的牌子吗？”

有市民说：“哪个小区没有些难缠的住户，但只有这样的人才能体现小区物业工作人员的智慧，看来这个小区物业的确有待提高。”

有市民支招说：“为啥不能在垃圾分类点安装些摄像头，将不分类的业主拍下来，物业没有处罚权，但可以报给相关部门进行处罚，这样才能以儆效尤啊。”

也有市民说：“建议该小区物业可以雇佣一些垃圾分类引导员，手把手帮助小区住户垃圾分类，或者先从住户中培养一批‘垃圾分类积极分子’给予一定奖励带动其他住户。”

编辑/孙政洁