打气筒、饮水机、医药箱......这些是“快递小哥”王敬博的驿站里新增的服务设施。近日，丹鸟快递紫金新干线社区网点的负责人王敬博又有了一个新的身份——暖心驿站站长。

这个来自河北衡水的小伙子来北京已经有4、5年了，早上上班后，王敬博将当天承接的快递分拣归类，再由其他“快递小哥”送出。从早上7点半开始，一直到下午6点左右下班，他们每天风雨无阻，奔波在霍营街道的各个角落，累了也只能在快递车上稍事休息。但有了暖心驿站后，他们喝水、热饭、充电不再是难事，找个避风的港湾也不再是问题。

“有了这个暖心驿站真是太方便了，周围的‘快递小哥’都可以来这里休息。”王敬博说道：“感谢街道为我们提供的这些服务设施，让我们真切感受到了党和政府对‘快递小哥’群体的关怀。”

暖心配置一应俱全

为“快递小哥”提供综合性服务

“让你快乐地奔跑，在奔跑中传递爱”。为了城市的正常有序运转，“快递小哥、快递小妹”这些户外劳动者们，常常顶着酷暑、冒着严寒坚守岗位。据统计，霍营街道辖区内的“快递小哥”等“新业态、新就业群体”工作人员共计195人，平均年龄31.6岁，男性166人，女性29人，群体人数还在持续增加。

在霍营街道党群服务中心的“快递小哥”暖心驿站，服务主要依托党群服务中心，打造综合性暖心服务阵地，为辖区党员群众和“快递小哥”提供饮水、热餐、急救、如厕、打气、雨伞、针线、休憩、手机充电等自助服务，以及文化娱乐、政策咨询、技能培训、知识讲座、活动场地、红色教育、困难帮扶等特色服务。

“我们在党群服务中心内为‘快递小哥’专门打造了一片区域供他们休憩，党群服务中心里的所有设施他们都可以使用。”霍营街道“快递小哥”联合党支部书记张海峪向记者介绍道。除此之外，党群服务中心里的图书馆、健身室、棋牌室等“一馆八室”也均对“快递小哥”开放。在舞蹈室里，还专门配备了“快递小哥”专用柜，只需去“快递小哥”服务岗申请登记即可使用。

多个活动室可供使用

挂标识、亮身份

构建“1+70+n”暖心服务体系

“您辛苦了，进来休息一下吧！”距离党群服务中心不远处的霍家营社区，近期对西门的暖心驿站进行了“再升级”，充电、饮水、WIFI......可供小哥们免费使用。

霍家营社区内的“妈妈驿站”，由于承接多家快递集散流转，每天快递流转量达到700-800件，7名“快递小哥”的工作量较大，霍营街道工委便在快递站旁也新增了一处暖心驿站，为闲暇之余的“快递小哥”提供一处休憩之地。

“快递小哥”在霍家营社区里的暖心驿站休息

除此之外，霍营街道工委还联合社会单位为快递小哥、出租车司机、环卫工人等户外劳动者们打造依托药店的暖心驿站，为他们提供免费义诊服务，为“小哥”们的身心健康保驾护航。

截至目前，街道工委以综合性服务平台党群服务中心为主阵地，除了为快递员提供基本饮水、充电、休息服务外，更依托中心图书馆、活动室开展丰富的思想教育及娱乐活动，为快递员提供了丰富的精神食粮；同时，街道工委沿辖区交通主次干道全面铺开建设社区级暖心驿站70家，让快递员随时都能找到暖心驿站，路途无忧；为了将暖心服务送到快递员的家门口，街道工委着重打造以快递网点为阵地的身边驿站，让小药箱、缝纫包等设施一应俱全的暖心“红三角”在网点扎根，“1+70+n”暖心服务体系全面形成。

霍营街道工委还统一设计制作“快递小哥”暖心驿站标识，让街道党群服务中心暖心服务主阵地和辖区各社区（商户）暖心服务分站点“挂标识、亮身份”，前期通过走访辖区快递基层网点、外卖基层站点，发放“快递小哥”服务手册和街道暖心服务点位分布图，逐步提高暖心驿站知晓率，让“快递小哥”在辖区内“找到门”“回到家”。

小小的暖心驿站为“快递小哥”们提供了温暖的歇脚地，传递了霍营街道对户外劳动者的关心和关爱，解决了他们的实际困难，打通了为群众服务的“最后一公里”，为城市注入了更多人性温度。

党建引领新就业群体

搭建与“霍小哥”的“连心桥”

今年以来，霍营街道工委在关心关爱“快递小哥”群体方面，积极探索党建引领新业态行业服务基层治理新模式，着力打造“霍小哥”快递营，将“快递小哥”、外卖送餐员进行整合，开展规范化建设。

同时，街道工委已指导成立了功能型“快递小哥”联合党支部，通过党建引领，深入挖掘“快递小哥”需求。截至目前，街道已开展调研9次，收集意见建议30余条。

实地走访，征集需求

“在前段时间与‘快递小哥’代表一同开展的工作联席会上，我们认真倾听了他们的需求。霍营小区社区‘妈妈驿站’的负责人曾庆玲反映此前驿站用房因属于违建被拆除，导致快递只能堆放在小区门口，希望帮忙解决用房问题。”张海峪告诉记者，“了解到情况后，街道工委当天即与霍营小区社区党支部和物业沟通，协调解决快递用房。经过沟通，小区物业帮助曾庆玲协调好了想要租的房子及价格，双方谈妥，快递又有了‘新家’。”

“快递小哥”工作联席会

街道与辖区“快递小哥”之间的联系不断加深，“快递小哥”也逐步参与到了社会治理工作中。2019年，街道工委邀请“快递小哥”张何在中秋前夕走进街道，以宣讲员的身份向社区居民讲述了自己在工作过程中参与社会治理的故事。

“快递小哥”张何参与街道宣讲

在疫情期间，新业态从业人员中的“快递小哥”等群体也主动参与到社区疫情防控工作中，申通快递员王凯就是其中一位。

王凯负责整个华龙苑北里社区申通快递的配送服务。去年，王凯在送快递时注意到社区卡口值勤的工作人员基本是女同志，她们为居家隔离人员送日常生活用品或大件快递时难免有些吃力。于是王凯主动找到华龙苑北里社区居委会，提出参与卡口值勤工作。之后他便挤出休息时间参与值勤，帮隔离人员运送生活物品，助力社区疫情防控工作。

今年7月，北京出现新增疫情，社区再次进入“战疫”状态，华龙苑北里社区第一时间召开了共建会议，共建中的“快递小哥”再一次担起了搬运工的角色，作为新业态行业中的“快递小哥”群体逐渐成为社区共建的重要力量。

霍营街道工委还将进一步探索新就业群体参与基层治理的有效途径，并持续开展爱心关怀、协商议事等活动。张海峪表示，后续将根据工作进展情况，及时推进正式党支部建设，实行党建指导员经常走访快递外卖网点工作制度，切实加强党在新业态的工作覆盖，不断扩大党对新就业群体的影响。

对普通劳动者的关爱，体现着一座城市人文精神的高度，也标志着社会文明进步的程度。

下一步霍营街道工委将做实做好各项自助服务和特色服务，让党群服务中心成为“快递小哥”的温馨港湾，不断扩大暖心服务知晓率，通过集中收集“快递小哥”诉求与建议，并联合相关部门工作人员设置问题解答岗，解答办理落实服务事项，提升户外劳动者的获得感、幸福感和安全感！

文/北青社区报记者 苏丹

见习记者 张子航

编辑/赵亚辉