“7·8全国保险公众宣传日”已连续举办八年，围绕“不忘初心，守护美好”主题，中国太保旗下太平洋健康险积极探索创新，通过内外协同，推动科技赋能，为客户提供更智能、更人性的服务体验。

做人民健康守护者，用科技守护美好

太平洋健康险夯实“保险+科技+服务”应用场景，积极拥抱数字化时代、推动科技赋能，为人民健康保驾护航。

早在2017年，太平洋健康险推出“U享赔”增值理赔服务，客户在合作医院普通门急诊或住院就诊后，只要在手机端确认就诊信息，即可点击发起理赔，直接完成理赔申请。而在接收到电子化医疗数据后，公司直接进行审核结案。全程数字化操作彻底改变了传统理赔流程下繁琐的流程，开启了商保理赔的全新模式。

依托过去在商保、医保等领域多年的积累深耕，太平洋健康险以数据科技为基础，为各地政府提供智能化、定制化的医疗健康数据科技应用方案，赋能医保的精细化管理和商保的智能化升级。

2020年4月，太平洋健康险自主研发的医保基金运行大数据风控平台在衢州部署上线，将数据科技引入风险管理，实现风控指标的自动化秒级分析。以可视化的形式展示医保基金从整体宏观情况到更深层次的微观实时动态。该项目还荣获了2020保险业线上化技术应用案例二等奖。

研发应用培养人才，为客户健康保驾护航

聚焦客户痛点，太平洋健康险制定具有针对性的医疗保险、重疾保险、长期护理保险、高端医疗保险和带病人群特色保险产品，并通过全生命周期健康管理服务，为客户健康保驾护航。

2020年，国内首家云医院——“徐汇云医院”在太平洋健康险助力下顺利上线。“老”病人通过视频看医生，医生在线开具处方，药品当天配送入户……客户只需登录公司官方微信，就可以在线上“面对面”视频诊疗，实现在线问诊、慢病续方、疑难病多学科会诊等功能。不仅打通诊前、诊中、诊后的全流程在线服务模式，将实体医院的功能迁至“云端”，为疫情期患者就医提供便利，更是对智慧医疗未来发展的有益探索和创新实践。

此外，在科技创新的“基础建设”上，太平洋健康险还围绕人才培养与品牌形象等方面，为科技创新提供平台，让更多科技研发可以运用到广阔的平台上。

2019年底，太平洋健康险与上海交通大学携手启动高层次人才医疗服务计划，以自主搭建的医疗健康数据交互平台和遍布全球的直付医疗网络为依托打造便捷服务，通过“保险+服务”的模式打造全周期闭环，迈出了上海探索高层次人才保障体系建设的坚实一步。2021年4月，太平洋健康保险股份有限公司上海分公司携手上海国资、外企等党支部共创共建，在浦江开启党史学习移动论坛。

新渠道、新产品、新科技！科技赋能创新助力大健康战略

早在2020年8月，中国太保制定《2020-2025年的大健康发展规划》，成为中国太保未来五年大健康布局的“顶层设计”。太平洋健康险响应集团号召，深化“产品+服务”理念，上线了针对女性、少儿、教师等专属客群的定制产品以及“特药保”医疗保险，实现客户全周期保障。

目前，太平洋健康险的医疗网络覆盖全国主要三甲公立医院，实现了与国内一流医疗资源的无缝衔接，直付医疗网络已覆盖全球70余万家医疗机构，垫付、院后服务及就医协助医疗机构覆盖3400余家，体检及齿科服务门店1600余家，签约主任医师1000余位。

建设一家开放的科技型医疗健康保险公司是新时代太平洋健康险努力的愿景，在“不忘初心，守护美好”的号召下，积极探索开放的太保健康“新渠道、新产品、新科技”的三新模式，用科技变革实现成产方式的转变，形成专业的医疗健康服务能力。

未来，太平洋健康险将继续科技变革，通过“保险+服务”布局，形成完善的健康管理生态圈，助力太保集团大健康战略，同时为健康中国2030战略添砖加瓦。

文/金仁甫

编辑/范辉