3月19日，武汉一位男子和朋友通过饿了么平台点单，但7道菜中，仅1道是商家的菜品。 3月22日下午，饿了么平台回应称，针对媒体报道的跑腿骑手一事，平台已联系消费者提供先行赔付，安排专人与消费者沟通后续事宜。针对跑腿骑手可能存在的违法违规行为，平台已停止该配送员的服务资格，并联动商家向相关部门举报。
叫跑腿代购买7道菜仅1道正品 点单者：发现菜不对后没吃，要求退款
3月19日，武汉的王先生因要在家招待两位朋友，在当日下午5点多，王先生用饿了么平台上的跑腿代购，在“靓靓蒸虾”水厂店下单，点了七个菜，分别是油焖大虾、葱烤龙虾、凉拌毛豆、靓家卤藕、干煽花甲、孜然虾球、经典凉面（大）。
王先生称，他一共支付了486元，菜价466元，跑腿代购费20元。
但收到餐品时，王先生与朋友发现他们所点的一份凉面分量很小，疑似小份。
王先生的朋友李女士告诉北青-北京头条记者，“靓靓蒸虾我们也经常吃，因为那个凉面分量大才点的。菜送过来摆放好了之后，我们还没吃，就发现凉面分量不对，联系店家后，对方让我们发照片，这才发现7道菜中仅1道菜是他们家的。”李女士说。
3月22日上午，李女士告诉北青-北京头条记者，事发后她发过一个朋友圈，后来没想到引发舆论关注。“我觉得平台需要监管一下这种行为，我们要求退款就行了，如果有公开道歉的话也行。因为在发现菜不对之后，我们就没有吃，所以没有产生食品安全之类的问题。”
店家称骑手出店时只提了一道菜 骑手否认
店长林女士表示，她在看到王先生所发送的凉面照片后，发现凉面并不是她家店的。而在确认完其他6个菜之后，林女士称，只有葱烤龙虾是该店做的，其余均不是。
3月22日上午，靓靓蒸虾水厂店的工作人员告诉北青-北京头条记者，通过店内监控可以看到，涉事骑手在出店时只提了一道菜，通过收款流水显示，骑手提走的是价格80元的葱烤龙虾。
“因为平时店里骑手比较多，也不知道这个骑手之前有没有在店里经常送餐。接到客人反映情况后，我们第一时间联系，但联系不上骑手，现在我们正在和平台处理。”店员说。
但骑手却有不同说法。“我是在靓靓蒸虾买的，我有支付记录。大部分菜都是在靓靓蒸虾买的。3月19日下雨，我接单时离得远，怕耽误送餐时间，我在江汉路上一个餐馆买了6个菜，在靓靓蒸虾买了一个菜。我付了430元，只多拿了顾客36元。”骑手甘某在接受媒体采访时称。
饿了么：已停止该配送员的服务资格
3月22日下午，饿了么平台回应事件称，针对媒体报道的跑腿骑手一事，平台已联系消费者提供先行赔付，安排专人与消费者沟通后续事宜。针对跑腿骑手可能存在的违法违规行为，平台已停止该配送员的服务资格，并联动商家向相关部门举报。
代跑腿行业本身是为了生活便利而产生，是对外卖服务的一个补充。平台会和更多的品质商家开放全城配送服务，让消费者可以直接选择熟悉的官方品牌门店消费，以更好地保障消费权益。平台也将举一反三，加强管理，不断提升服务水平。
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文/北京青年报记者 张夕
编辑/倪家宁
校对/李萌
