随着疫情防控等级的不断下降，居民针对快递、外卖派送到家的诉求也随之增长。石景山苹果园街道西山奥园小区与西山麓园小区同属乐康物业管理，物业出于对社区内老人以及孩子的安全考虑，一直禁止快递车辆在小区通行，社区居民每次只能到固定区域收取快递，快递量大不好找、容易丢件等问题给居民造成了一定的困扰，快递上门的诉求急剧增加。

为了彻底协助社区解决居民诉求，苹果园街道前期对社区居委会、乐康物业及属地8家快递公司进行了多次协调，并于6月9日在琅山社区居委会召开外卖快递进小区安全责任签订仪式。会上，物业公司负责人向参会人员发放《快递送餐车进入小区的安全责任书》，随后街道、社区工作人员，快递公司及物业相关负责人就快递进社区问题进行深度沟通交流，并提出更好的改进建议。物业公司负责人表示将在确保居民方便的基础上做好社区安全管理并持续落实防控措施，快递公司也表示将对全体快递员工进行再培训，进一步提高工作人员的派送服务水平，确保快递员在小区内安全行驶。

最终大家达成一致意见并签订安全责任书，即日起，居民长期反映的快递不让进社区、快递无法派送到家的困扰得到彻底解决。

下一步，苹果园街道将进一步梳理居民重点诉求问题，着力协调解决居民的身边事，把接诉即办工作努力做实、做细，不断增强居民群众的获得感、幸福感和安全感。

文/北京青年报记者 刘婧
编辑/张鹏