4月9日，有网友反映公主坟地铁站保洁人员用刚墩过地的墩布擦扶手。

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据@北京地铁，针对保洁人员操作不规范的事件，经调查，该保洁员操作行为严重违反地铁公司消毒保洁操作流程，公司已对该当事人做出停职处理，并对该站电扶梯进行全面消毒。

疫情以来，地铁公司持续加强车站和列车等公共区域消毒工作，下一步还将进一步加强现场检查监督力度，坚决杜绝此类事件再次发生。公司对于此次事件给乘客带来的不良影响深表歉意，感谢广大乘客及网友一直以来对于北京地铁各项工作的监督和包容，同时也欢迎大家继续对公司所辖线路各项工作进行监督，并通过服务热线，微博等渠道及时反馈，以便持续改进工作，为乘客提供更好的服务。

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