“云帮办”助力 大兴区兴丰街道打造“保姆式”政务服务
北京青年报客户端
2024-04-22 16:39
4月22日,北京青年报记者从大兴区获悉,为持续深化“放管服”改革,深入推行“高效办成一件事”,兴丰街道政务服务中心以提升服务质效为目标,积极采取“帮办代办”的服务模式,为有需要的群众和企业提供及时服务,当好群众的知心人、贴心人、暖心人。
按照帮代办服务“走出来、靠前站、主动问、贴心办”的工作要求,完善基础设施,拓展服务功能,在政务服务大厅设立帮办代办专区,配备电脑、打印机、扫描仪等硬件设备,为全方位开展帮办代办服务提供硬件基础保障。大厅安排2名志愿者,针对对手机使用不熟练、网络验证不精通的特殊群体,帮代办小分队志愿者全程指导服务。兴丰街道政务服务中心不断创新政务服务模式,优化帮办代办、延时预约、审批上门等服务举措,将帮办代办服务全方位融入政务服务体系建设,全力打通服务群众“最后一公里”,让“帮办代办”服务走深走实更走心。
下一步,兴丰街道政务服务中心将继续围绕“高效办成一件事”,坚持以便民利企为出发点,提升政务服务效能,继续充实帮办代办事项清单,细化服务内容,规范服务流程,确保更多企业和群众享受标准化的优质政务服务。
供图/大兴区兴丰街道
文/北京青年报记者 蒲长廷
编辑/高艳
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