近日，优衣库以“一座城市”为核心创意，在北京颂艺术中心打造了一场沉浸式秋冬服饰展，带来全新进化的LifeWear新品系列。街角商店、公交站、都市公寓这些熟悉的日常场景被真实还原，自然串联起外套、卫衣、针织、摇粒绒等全品类秋冬单品，全新居家·内衣系列也重点亮相。此外，优衣库北京南城区域规模最大的门店——北京荟聚店也将于8月28日焕新开业，带来全新门店空间、店内服务与消费体验。从沉浸式展会传递品牌理念，到实体门店升级消费服务，优衣库在北京市场的系列动作，正与京城体验式消费的升级浪潮同频共振。

每年听取千万条顾客心声，转化为实际的产品细节

“优衣库每年在全球收集约3900万条顾客心声，从线上评价到门店沟通，这些声音是产品改进最重要的线索。”优衣库中国市场总监黄佳莹表示，消费者的每一次反馈，都会被纳入产品迭代的考量。

这个秋冬，优衣库带来的诸多新品里，不少改变正是从这些顾客心声中进化出来的。

过去只在女装出现的HEATTECH羊绒混纺系列，去年开始延伸至男装上衣，今年则进一步为男士推出了6%羊绒混纺紧身裤，让羊绒的轻柔保暖覆盖到全身；深受欢迎的女装羊绒混纺T恤也在这个冬天新增了U领版型与十几种色彩，方便单穿与叠穿时自由切换。

被不少消费者形容为“像羽绒一样轻又暖”的PUFFTECH棉服，内里采用与东丽合作研发的3D极细中空纤维，原本就以轻盈锁温、防潮抗湿冷见长。在收到许多用户“如果方便收纳就更好了”的反馈后，这一季全系列升级为便携收纳设计，在保留轻暖体感的同时，也更从容地适配秋冬出行与天气变化。

针对北京秋冬室内外温差大、场景频繁切换的特点，这一季的外套系列也给出了更灵活的方案。经典的哈灵顿夹克兼顾了轻商务与休闲状态，防风立领外套提供耐久防水性能，通勤路上的天气变化多了一份从容。好羽绒系列在绒子含量、蓬松度和清洁度上坚持严格标准，曾荣选为“国家标准样品”，本季推出了全新可两面穿的款式，哑光与亮面两种质感可以在同一件衣服上随意转换，此外轻至约400克的轻量蓬松羽绒茄克，也为日常出行提供了一个更轻便的保暖选择。

上市不久的全新居家·内衣系列，是品牌洞察当代女性“悦己”消费趋势的全新尝试。随着居家时间变长，消费者既追求贴身衣物的柔软舒适，也期待其具备外出混搭的造型感。这个系列打破传统居家与日常的边界，以背心、内衣、开衫、裤装等单品实现跨品类自由搭配，推出“松弛感魅力”“极简风优雅”两大风格，覆盖碎花、波点、条纹、纯色等多元花色，目前在社交平台上已经引发了不少自发分享。

“优衣库做任何事情，不管是营销，还是研发，都在真实聆听消费者的心声。对我们来说听到这些心声更多是一种保障，是让优衣库能够改进以及找到下一个更好的灵感的方式。”黄佳莹介绍，每一款产品在落地前，都要经过多轮跨部门讨论，最终都会回到消费者的真实声音和LifeWear服适人生的品牌原则中去检验。即便是素色袜、牛津纺衬衫这样的经典基础款，也在二十余年里不断迭代：素色袜如今已拥有50种设计师调配的色彩，牛津纺衬衫则顺应穿着需求，从早年的修身版型逐步升级为更具弹性的舒适版本。

南城门店焕新，把店铺从“卖场”变成生活空间

在北京市场，优衣库的门店正从“销售场所”向“生活体验空间”持续进化。目前优衣库在北京已布局60余家门店，其中北京三里屯全球旗舰店不仅提供最全的商品矩阵，更提供离境退税、UTme! 定制、UNIQLO FLOWER等特色体验，本次秋冬新品也已在这里提前上市。

近期，优衣库也正在对多家门店进行焕新升级，不盲目追求门店面积扩大，而是聚焦服务能力提升，包括无障碍试衣间的普及、特色服务的下沉、店内设施的优化，最终目标是让每一家门店都能提供匹配品牌标准的消费体验。即将于8月28日焕新开业的北京荟聚店，作为南城区域规模最大的优衣库门店，将向南城消费者提供同样高品质的体验服务。焕新后的门店将带来全新空间设计，同步引入UTme! 定制体验与离境退税服务，据悉开业期间还将有到店惊喜。

除了硬件与服务升级，高频次的线下互动活动也在加深门店与人的情感连接。优衣库旗舰店及标杆门店会定期举办各类体验活动，涵盖面料知识科普、穿搭技巧指导、亲子互动等多元内容。其中持续运营的“小小造型我做主”活动，让小朋友在造型师引导下自主完成穿搭，家长只在旁边陪伴，完成搭配的孩子还可以参与走秀、领取奖状。在黄佳莹看来，线下店铺的核心优势是人与人的接触与陪伴，这也是品牌扎根本地的重要方式。

这一系列门店动作，也与北京推动体验消费的政策方向步调一致。今年7月，国务院批复《扩大消费“十五五”规划》，明确“培育体验式消费，推动零售等消费业态深化技术应用、强化创意引领，提升和拓展消费体验”；国务院办公厅同期印发《加快培育服务消费新增长点工作方案》，支持发展“情绪式、体验式服务”。作为全国消费“三新”试点城市，北京于今年2月设立专项资金，单个项目最高可获2000万元补助，聚焦首发经济与多元消费场景创新。政策驱动下，线下零售的体验升级正成为线下消费市场的新引擎。8月底，优衣库还将在全国门店同步开启LifeWear服适人生灵感周，发布全新品牌册，为消费者提供别样的秋冬穿搭灵感。

长期主义深耕，以商品、服务与责任构建信任

从沉浸式展会传递品牌理念，到快速迭代的产品回应具体需求，再到持续进化的门店体验连接本地生活，优衣库在北京市场的布局，始终围绕“人”的需求展开。

对优衣库来说，消费者对品牌的信任是一件需要长期维护的事，不能有任何松懈。这层信任首先来自产品品质，优衣库大量服饰都与中国供应链伙伴共同研发，在面料与工艺上不断精进；然后是服务层面的信任，从门店到售后服务的“最后一公里”，直接影响着人们对品牌的感知；还有一层是企业社会责任的践行，这是品牌与城市建立深层关系的重要纽带。

自2002年进入中国市场以来，优衣库始终以长期主义的方式深耕本地。近期面对广西多地洪涝灾害，优衣库通过中国宋庆龄基金会，结合当地实际需求捐赠了价值超600万元的衣物，覆盖男女装、童装、内衣和AIRism系列，用服装的力量传递一份社会关怀。

当城市为体验创新敞开空间，人们愈发向往松弛自在的日常，品牌也开始回归服装的本质价值——这三者的交集，恰好成为“新舒适生活方式”生长的土壤。在2026年秋冬的叙事里，优衣库正以科技为底色，以真实需求为核心，以服务为桥梁，在北京乃至全国，写下属于LifeWear的城市生活答案。

文/北京青年报记者 张鑫
编辑/汪浩舟