阳春三月，学雷锋的热潮在首都金融系统持续涌动。3月24日，在北京金融团工委指导下，华夏银行北京分行团委联合多家单位，走进西城区养老服务指导中心，开展“学雷锋·践初心·担使命——‘银团联动、情暖夕阳’金融青年在行动”主题志愿服务活动。

此次活动紧扣学雷锋活动月主题，立足老年群体的健康、生活与金融安全需求，把雷锋精神转化为看得见、摸得着的贴心服务，让金融为民的底色更有温度。

转化专业话语 讲清适老知识  

当前，老年群体因金融知识薄弱、防范意识不足，已成为电信诈骗、养老诈骗、非法集资等违法犯罪行为的重点侵害对象，守护老年群体金融安全、保障晚年幸福，既是社会责任，更是金融机构的使命担当。

上午九点，西城区养老服务指导中心的会场里，老人们陆续落座。3场“短而精”的适老化专题宣讲依次展开，内容全是老人们最关心的。

在室内反诈金融课堂上，华夏银行北京分行精心制作了反诈宣传小视频，以生动直观的形式拆解各类诈骗套路，让防诈知识入脑入心。现场志愿者结合近期高发的电信诈骗、养老诈骗、非法集资案例，用“以案说法”的方式，搭配“陌生电话要钱就是坑”“天上不掉馅饼”等形象直白的口诀，细致讲解诈骗识别与防范技巧，反复叮嘱老人们守护好自己的“养老钱”，切实守住金融安全底线。消保常识宣讲中，志愿者用防范要“四看三查多打听”，坚持“三要三不要”这样的生活化语言，把知情权、自主选择权等老年金融消费者核心权益解释得清楚明白，引导老人们依法维护自身权益。

金融知识普及环节，志愿者们更是巧用心思，用“金融领域存在不可能三角”“一分钱领课必假”等话语，让理性投资等抽象概念入脑入心。

活动结束时，华夏银行北京分行工作人员为现场每一位老年人送上精心准备的日用品爱心礼包，切实将温暖送到老人心坎上，用实际行动践行“金融为民”的初心使命。

一场有温度、有实效的志愿服务，离不开专业队伍的支撑。据介绍，为切实守护老年群体权益，让此次活动真正贴合老年群体诉求，华夏银行北京分行高度重视，精心组建了一支由青年骨干组成的专属志愿服务队，队员涵盖金融业务骨干、青年党员、团员代表，均经过前期系统培训，熟练掌握适老化服务技巧、金融知识宣讲方法及应急帮扶能力，确保能精准对接老年群体的各类需求。

聚合多维服务 传递暖心温度  

室内宣讲暖意融融，户外服务同样热火朝天。在养老大厦外的广场上，华夏银行北京分行联合多方力量设置的“便民服务展区”与“老字号品牌展销区”同步开放，形成了一站式助老服务圈，让老人们足不出户就能享受多样化贴心服务。

便民服务展区内，分行志愿者全程陪同引导，用耐心与细心守护每一位老人。义剪摊位前，理发师一边为老人修剪利落的发型，一边聊着家常；健康咨询区，医护人员认真为老人量血压、做中医脉诊，结合老年人身体特点给出科学养生建议，细致解答老人们关于常见疾病的防治疑问；法律援助服务台，律师耐心倾听老年群体的诉求，细致解答赡养纠纷、财产继承等法律疑问，提供专业的法律援助咨询；金融知识解答点，华夏银行青年志愿者面对面为老人分析理财困惑，手把手指导老人使用手机银行基础功能，把复杂的金融条款讲成家常话，持续传递金融温暖。

另一边的老字号品牌展销区里，华夏银行北京分行定向邀约的多家适配老年群体消费需求的老字号品牌悉数入驻，现场推出专属优惠政策，涵盖食品、日用品等老年群体常用商品，让公益与民生实现双向奔赴。“这个老字号的食品我一直爱吃，今天有专属优惠，还不用跑远路，太贴心了！”家住周边社区的张阿姨手里提着选购的商品，脸上满是笑意，连连为活动点赞。

传承雷锋精神  续写为民新篇

此次活动，是华夏银行北京分行团委持续深耕老年服务的一个缩影。近年来，该行依托“银团联动”机制，多次深入社区、养老机构开展金融知识普及、反诈宣传、适老化改造建议等系列服务，将“金融为民”理念贯穿到日常业务与社会责任中。从网点增设无障碍通道，到开发适老金融产品，再到组织青年深入基层，华夏银行北京分行始终在探索用有温度的服务回应老年群体的真实需求。 

立足当下，着眼长远。下一步，在北京金融团工委的指导下，华夏银行北京分行团委将以本次活动为契机，与西城区养老服务指导中心建立常态化、专业化的养老志愿服务机制，持续壮大青年志愿服务队伍，丰富服务内容、提升服务质量，将雷锋精神融入金融服务的每一个环节。

未来，华夏银行北京分行也将继续坚守“金融为民、金融惠民、金融利民”的初心，深耕养老金融领域，聚焦老年群体需求，推出更多适老化服务举措，用实际行动彰显首都金融机构的责任与担当，让雷锋精神在金融系统持续焕发光彩，为守护老年群体幸福晚年、推进社会公益事业发展贡献华夏银行力量。

文/金仁甫

编辑/范辉