记者3月26日了解到，北京市西城区食品药品行业协会（以下简称：西城食药协会）与北京熙诚紫光科技有限公司（以下简称：熙诚紫光）在京举行养老服务公益用药咨询战略合作签约仪式。

双方将依托西城区“一键呼”智慧养老服务体系，融合协会旗下“海鸥热线”公益平台专业药师资源与熙诚紫光的智能服务平台，共同启动助老服务及用药咨询专项合作项目，让辖区老年人享受免费用药咨询服务，守护老年群体用药安全与身体健康。

根据项目规划，此次合作项目将于2026年4月进入试运行阶段，配备专职执业药师全天候值守；5月优先在新街口街道、广外街道试点运行，后续逐步覆盖全区6万余名“一键呼”用户，同时通过多元宣传渠道，让便民用药服务惠及更多社区老年居民。

此次合作的核心，是将“海鸥热线”专业药师服务端口，全面接入熙诚紫光运营的“一键呼”智慧养老服务体系，实现两大公益平台优势互补、资源互通。西城区老人使用“一键呼”终端享受紧急救助、生活照料服务的同时，可通过平台转介，或是依托熙诚紫光“西相伴”小程序对接“鸥姐问答”，随时随地连线资深执业药师，获得一对一免费用药咨询服务。

会上，西城区食药协会副秘书长杨莉详细介绍了协会发展及“海鸥热线”运营情况。近年来，协会累计开展安全用药宣传活动50余场，每年组织药师参加专业培训10余次。2024年，“海鸥热线”成立，该热线汇聚了来自白塔寺药店、金象大药房等多家知名药店的资深执业药师团队，面向公众提供免费的用药咨询服务。

熙诚紫光养老运营总监于海虹介绍了“一键呼”应急呼叫服务项目的建设情况。作为该项目的承建方，熙诚紫光已为西城区数万老年人家庭构建起集紧急呼叫、服务监管、资源调度于一体的区级智慧养老服务平台。平台不仅实现了紧急呼叫120及养老驿站的一键响应，更积极探索“一键购药、一键挂号”等延伸服务。

此次合作是西城区居家养老与健康服务的一次创新突破，通过“技术平台+专业服务”的深度融合，打造首都核心区居家养老与健康服务协同发展的“西城样本”。

被采访对象供图

文/北京青年报记者 张鑫
编辑/周超