WTT中国大满贯正在如火如荼进行中，洋溢者青春活力的志愿者们成为了赛事中一道亮丽的风景线。当前，412名服务经验丰富、专业能力突出、外语能力出众的“复合型”WTT志愿者，以温心、暖心、细心的服务助力赛事成功举办。他们的积极参与和充满激情的服务态度，也让赛场内外充满了生机。

WTT志愿者招募工作开始之前，志愿者部积极开展走访调研，排摸大赛组委会各部门岗位需求，明确岗位职责。主要面向在北京冬奥会或大型赛会有丰富志愿服务经验的高校、志愿服务团体，以整建制形式完成412名志愿者招募，满足观众服务、新闻宣传、竞赛服务、医疗保障、安保交通等11个岗位的不同需求，负责门票核验、引导落座、协助医疗服务、维护秩序、物资补给、交通安保、媒体沟通等赛事运行保障任务。

本次WTT志愿服务工作参考冬奥会城市志愿服务运行保障体系，建立了由“大赛组委会领导、志愿者部总牵、志愿者来源单位分管、服务点位小组落实”的四级联动管理机制。在红线外围重要交通路口处，还设立了2个志愿服务站点，沿用冬奥时期城市志愿服务岗亭，做好场外观众引导、信息咨询、语言服务、文明宣传、应急救援、文化传播等多项服务保障工作。

经过层层选拔，来自北京工业职业技术学院的苏方圆成为了一名观众服务部的志愿者，她的主要职责是引导观众和球迷快速找到自己的座位，并在比赛中提醒观众席严禁使用闪光灯，在比赛后有序疏导观众安全离场。“WTT中国大满贯的震撼现场带给我足够的动力，我会积极负责地完成自己的任务，也会在未来的几天志愿服务中查漏补缺，做到尽职尽责。同时，我也希望自己可以参加更多的志愿活动，用自己的行动去践行‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿精神。”苏方圆说。

WTT中国大满贯观众服务部志愿者苏方圆（左四）

赛事训练馆内，来自北京外国语大学的志愿者邹陶然一直坚守在自己的岗位。在这次WTT中国大满贯赛事中，她担任训练馆协调工作志愿者，需要根据每天官方提供的训练安排表帮助球员协调并找到球台、保障运动员的训练体验和质量。

通过这几天的志愿工作，邹陶然深刻体会到举办一个国际赛事的不易，也深深得被运动员的体育精神所打动。她说：“训练馆每天九点正式训练，于是很多运动员在八点半就在拉伸热身了，运动员们很刻苦，馆里每天都很热闹，我们都被他们的刻苦勤奋和坚韧不拔所感染；私下的运动员也十分可爱，许多运动员会在训练结束离场时会跟我们说明天见，一些外协运动员还会用中文感谢我们的帮助。”

WTT中国大满贯训练馆协调工作志愿者邹陶然（右下）

来自北京外国语大学的宋心怡是一名接待部志愿者，她的主要任务是接待运动员，帮助他们适应比赛环境，确保他们的住宿舒适，并在需要的时候提供语言支持和其他方面的帮助。这次经历让她意识到，志愿服务不仅仅是关于解决问题或提供服务，更是展现了人与人之间相互理解和支持的美好时刻。

WTT中国大满贯接待部志愿者宋心怡

当天上岗的宋心怡说，“在接待过程中，我遇到了来自世界各地的顶尖选手，他们不仅球技高超，而且个性各异。记得有一次，一位外国运动员非常想要通过外卖软件购入一些生活用品，但是在此过程中，他遇到了一些支付以及软件使用的问题，于是志愿者们便通过现场教学，教他应该如何使用软件，在确认点单成功的那一刻，大家一起高呼棒极了！运动员在志愿者教学后也尝试了独立使用并且成功下单，当我们告知，在中国的任何一个城市，他都可以通过这个软件买到想要的物品时，他非常开心，说这让他从此以后的中国行都变得更加便利。”

文/北京青年报记者 周学帅
编辑/徐钊