“您好，请将证件放在高拍仪下，核对身份信息。”“请您在左边的屏幕上按照箭头指示操作。”“我现在远程打开材料柜，您把要提交的材料放进去就可以了。”在工作人员的指导下，家住魏善庄镇北京密码社区的王女士顺利地在“晓屋”内完成了业务办理，王女士说：“这个‘晓屋’虽然小，功能还挺全，真是太方便了！”

近日，在魏善庄镇北京密码小区，政务服务中心工作人员组织开展了“晓屋”宣传普及和操作培训活动，实地演示了修改定点医疗机构、失业金申领手续等操作。结合老年人办事需求，还进行了“一对一”指导讲解服务，对居民常咨询的业务问题进行答疑。这个占地2.5平方米的“政务晓屋”服务事项涵盖了民政、社保、残联等多个业务科室。短短几个月时间里，“晓屋”收获不少居民点赞，几十项政务服务“一屋通办”，烦心、忧心事儿家门口就能办。

更便捷 连线帮办

北京青年报记者了解到，为满足不同群体的办事需求，助力老人享受便捷的“智能生活”，“政务晓屋”还设置了刷身份证办理业务的功能，50周岁以上人群无需扫码，在感应区刷一下身份证，1秒钟便可进入，随时可以与“云坐席”服务团队通过视频形式办理业务，享受“可视化咨询、辅导和业务办理”的全流程政务服务，实现“零距离”办理，十分方便快捷。

 少跑路 跨省通办

“政务晓屋”还打破了地域限制，居民只需要通过“云窗口”就可连线多省市地区，实现“跨省通办”。通过全国一体化“政务晓屋”共享平台，企业群众可连接广东、浙江、江西、山东等11省23市的政务服务中心工作人员。社区居民郑先生在办理完跨省业务后，说道：“用‘政务晓屋’几分钟就搞定了，简直太方便了！”政务服务中心工作人员贴心的“手把手”全程指导，大大缩减了群众的政务服务事项办理时限。 

下一步，魏善庄镇政务服务中心将继续探索“晓屋”智慧服务，结合居民需求，简化办事流程，持续便民利民，打造居民身边的政务服务新体验，以实际行动提升居民的获得感与幸福感。

文/北京青年报记者 蒲长廷

供图/大兴区魏善庄镇

编辑/李晓萌