9月10日，抖音电商安全与信任中心表示，平台注意到LABUBU相关商品在少数直播间和店铺中出现假货、虚假宣传、恶意炒作、售后争议等问题。这类行为不仅严重侵害了消费者的合法权益，还侵犯了企业知识产权，扰乱市场的公平秩序，造成恶劣影响。平台已开展专项治理行动。截至目前，累计清退违规商家超200个、违规达人超600名，相关商品均已被清除出抖音商城精选联盟。

在治理过程中，平台发现部分商家存在售卖假货冒充正品的行为。例如“鹏**业”“LAbubu***潮玩店”等在直播间反复宣称“正品Labubu”“正版POP”“全新未开封”“假一赔三”，通过强调正品保障来误导消费者，但实际发货商品均为仿品或高仿品，明显与宣传不符。这类行为涉嫌假冒侵权，平台已对涉事商家予以清退、冻结货款，相关商品被清除出抖音商城精选联盟。

另一类典型问题是宣传与实物严重不符。“立***店”“涵***货”等商家在直播间以“祖国版，原版打造”“一比一还原复刻”“指定隐藏款”“双码可扫”“高版本”等宣传语制造与官方正品高度相似的印象，然而消费者收到的实物普遍存在做工粗糙、材质劣质、细节粗糙等问题，宣传内容与实际情况存在严重差距。平台已对相关商家进行清退、冻结货款，相关商品被清除出抖音商城精选联盟。

此外，发货问题也较为突出。“潮玩***挂饰店”等商家在直播间或商品页面标注“现货”“立即发货”，实际上却没有库存，导致消费者下单后长期收不到商品。部分玩法直播中，当消费者抽中奖励商品后，商家拒绝发货或用普通款代替隐藏款，甚至有个别商家以“正版Labubu”为名接单，却发出与公仔完全无关的低价杂物。这些行为均涉嫌虚假发货与欺诈发货，平台已依规作出清退、冻结货款等处理。

在售后环节，一些商家存在拒绝合理退货、转嫁运费的情况。例如“柏诚****潮玩店”“Yo***铺丫”等商家，在消费者申请退货时，以“盲盒拆封不退”“属于个人喜好问题”为由拒绝退货，或即便同意退货，也要求消费者自行承担运费。这类行为加重了消费者的维权难度，损害用户体验。对此，平台已对相关商家进行清退，并冻结货款。

还有部分直播间存在恶意炒作和违规引流。“潮玩***收容所”等商家通过“黄牛式操作”，人为制造稀缺氛围，抬高限定款、隐藏款价格，甚至以数倍加价出售，严重扰乱市场价格秩序。个别商家则以“供货商失联”“运营失误”为借口，引导消费者前往第三方渠道补差价，涉嫌违规引流与二次欺诈。平台已对上述违规商家进行清退和货款冻结，相关商品清除出抖音商城精选联盟。

针对上述问题，抖音电商提醒消费者在购买Labubu 等潮玩商品时，认准官方渠道，优先选择POP MART官方旗舰店、认证店铺或官方直播间；其次，关注商品细节，正版Labubu 做工精良，仿品往往涂装粗糙、色差明显；再次，警惕虚假宣传，对于“百分百隐藏款”“绝对正品低价”等用语勿轻信；同时，下单前应确认发货时效和退货政策，避免因商家拒退或推责而维权困难；最后，遇到问题要通过平台渠道维权，避免私下协商造成损失。

文/北京青年报记者 温婧
编辑/汪浩舟