为持续提升客户体验，践行“快·简·暖”的服务理念，中华人寿北京分公司2025年客户服务节邀请客户开启了对自然的探索之旅，来到了作为集科普教育、生态保护与趣味互动的北京世界花卉大观园。

进入动植物园后，让客户在游玩中学习自然知识。在“昆虫旅馆”，孩子们可以观察蜜蜂、蝴蝶等昆虫的生活习性；还可以与蜥蜴、蛇类等爬行动物亲密接触。现场活动还通过答题的方式，让客户了解了保单相关知识、如何正确投资理财及如何避免上当受骗。有位阿姨一边答题一边说道：“通过这些问答知道了如何保障权益及防范风险，很实用啊。”活动还特别针对小朋友们准备了：对“钱”的认识、个人诚信等金融小知识。小朋友们纷纷抢着回答问题，现场气氛十分热烈。

本次活动不仅是中华人寿对“快·简·暖”服务理念的生动诠释—以快捷的互动形式、简明的知识传递、暖心的全程陪伴提升客户体验，更搭建了一座连接金融理性与自然感性的桥梁。客户在沉浸式体验中，既筑牢了金融安全的认知防线，也拓展了对生态万象的感知维度，双重收获点亮服务价值。

未来，中华人寿北京分公司将持续以服务为根基，以温情为纽带，让每一次服务升级都成为播洒信任与关怀的契机。守护托付，步履不停，共赴美好，让专业服务赋予生活以安稳，让温暖伴随岁月以芬芳，在充满不确定性的世界里，共同守护每一份托付背后确定的幸福未来。

文/金仁甫

编辑/范辉