1月3日,《中国民航》杂志“天选·2024年度航旅榜单”发布,大兴机场荣获“年度可持续贡献品牌”“年度国际机场”两个奖项。
自2021年起,大兴机场已连续三年荣膺“年度创新机场”奖项。据悉,在投运五周年之际,大兴机场正式发布“兴享适程”原创服务品牌体系2.0升级版。其中,“兴e行”在国内全流程无纸化出行的基础上,升级推出国际无纸化服务,旅客出行时间平均节约15-30分钟;“兴箱随”实现行李从全流程追踪到全流程可视化的全面升级;“兴意通”APP、小程序坚持线下服务同步线上,产品功能更加强大,行前提供交通路线推荐和多样出行攻略,实时显示安检等关键环节排队实况,候机提供免费的登机电话提醒功能,让“信息多跑路,旅客更便捷”;“兴心相印”在爱心手环、指廊管家等基础上不断拓展产品服务范围,先后推出“首乘旅客服务站”“适老服务专线”“乡音伴行”“爱心专区”“夜间不打烊”等服务。
此外,针对境外来华旅客,大兴机场优化入境体验,在人民银行支持下,设立境外支付服务中心,获评境外来宾支付服务示范区。大兴机场为外国旅客新增护照扫描的WIFI认证服务,根据旅客构成丰富多语种信息服务,实现俄罗斯目的地的航班登机广播中、英、俄三语播报,航显屏试点俄、日、韩目的地国家语言,制作包括支付服务、WIFI连接、机场交通等信息的资讯手卡,着力为外籍旅客提供更加优质、便捷的服务。
2024年,大兴机场航线网络不断织密,客运航司累计执飞航线超过220条,通达国内外航点200余个,连通欧洲、亚洲近30个国家,实现了高效广泛的覆盖范围,基本建成了主次有序的网络结构。国际及地区航线加快恢复,陆续开通悉尼、墨尔本、札幌、阿拉木图、比什凯克、达卡、德黑兰、万象等多条国际航线。
通讯员 彭翠红 孟诗昀
文/北京青年报记者 杨柳
编辑/倪家宁
校对/李萌