全球数字商业服务领导者 Teleperformance（TP）今日宣布，TP北京互联企信获得中国通信企业协会授予的"五星级电信业务客户服务中心"的荣誉称号，这也是客户体验管理（CXM）领域中唯一一家因其完整的标准实践和管理规范以及安全商业实践而被协会认可的社会型企业。

中国通信企业协会（China Association of Communications Enterprises，简称CACE）是接受其业务主管单位工业和信息化部、社团登记机关民政部的业务指导和监督管理。中国通信企业协会协助政府主管部门，参与制订信息通信行业国家标准、行业标准，相关团体标准，并组织宣传贯彻。

TP北京互联企信以中华人民共和国通信行业行业标准YDT 3609-2019《信息通信服务业服务现场管理指南》和中国通信标准化协会T/CCS 249-2019《电信业务客服中心服务等级划分和评定》标准为基准，结合TP集团全球统一的服务标准以及管理规范，通过与信息通信行业的行业标准以及团体标准的对标，自身的运营管理上取得显著的提升，经过持续努力，TP北京互联企信顺利通过专家组的评审，荣获了"五星级电信业务客户服务中心"的荣誉称号。

TP在中国曾获得诸多荣誉。此前，TP北京互联企信参与了北京市在全市范围内开展的健康企业评选活动，该活动由市卫健委和市总工会领导，结合专业职业病防治机构和专家在全市范围内对申报的企业进行评选，最终在众多申请单位中评选出十三家符合标准的健康企业，我们就是其中之一。近期，TP北京互联企信还获得了 "2024 最佳工作场所"的认证，连续七年被评为 "大中华区最佳工作场所"之一。目前，TP在中国的12个城市拥有约10,000名员工，分布在北京、上海、西安、无锡、常州、深圳、重庆、大连、南宁、新乡、广州和佛山。

文/北京青年报记者 范辉

编辑/范辉