五一假期，在大多数人纷纷踏上回家和旅游行程时，还有无数青年坚守在岗位上，守护市民出行平安。女警吴佳芮，因为工作中雷厉风行，走路快、说话快、出警更快，同事们都亲切的称呼她是“闪电”小马达。如今，刚过而立之年的吴佳芮经过7年的警营锻炼，已经成为北京铁路公安处北京西站警务执勤队的骨干，一名能在工作中独当一面的“女汉子”。

警情“棘手”她不含糊

在北京西站，醉酒旅客扰序的警情时有发生。在酒精刺激下，醉酒旅客往往不按常理行事，有时男民警在处理警情时都会累得发怵。吴佳芮在处理警情时坚持有温度执法，迎难而上啃下硬骨头。

3月26日20时，吴佳芮在北京西站南进站口执勤时，突然接到车站工作人员报警，一名男子满身酒气，拿着第二天晚上的火车票非要验票进站。工作人员再三解释后，该男子不仅不听，还堵在进站闸机前大闹，影响其他旅客验票进站。

接警后，吴佳芮立即赶到现场处置。经观察，吴佳芮发现该男子已经呈醉酒状态，跟他正常交流已经不起作用了。见此情况后，吴佳芮立即改变策略，厉声指出该男子必须立即停止闯口行为，在进站口闹事属于涉嫌违法，有任何诉求可以到闸机外再说。面对女民警的“强大气势”该男子也惊呆了，乖乖地跟着吴佳芮离开闸机诉说自己的需求。

见该男子终于安静下来了，吴佳芮便耐心地告诉男子，由于距离他进站候车还有一天的时间，按照铁路相关管理规定，他是不能提前进站的，可以在附近的旅馆住一宿，踏踏实实地休息好，第二天提前4小时再检票进站候车。最终解释清楚后，该男子便答应前往附近旅馆休息，走时还不忘对吴佳芮表示感谢。

4月3日，北京西站的安检人员从一名女子携带的行李中查获了一把剪刀，由于剪刀刃长已经超出携带标准，并当场告知该女子根据铁路安检相关管理规定，该剪刀属于限制携带物品是不能带进站的。见剪刀带不了，女子很是激动，并在安检处吵闹，声称自己的剪刀很是贵重。吴佳芮闻讯后及时出警，了解情况后对女子进行耐心劝说，最终对方让朋友来北京西站取走剪刀进行保管。

遇到困难旅客她尽显“温情”

4月17日，吴佳芮正在派出所前值班室值夜班，一位女士焦急地报警求助，称自己85岁的外婆患有轻度阿尔兹海默症离家出走了，可能独自来到北京西站乘车了，家里已经一白天都没有联系上她了。考虑到老人患病，吴佳芮一刻也不敢耽搁，立即调查老人的行走轨迹。

经大量工作，吴佳芮发现老人白天都在走动，进出北京西站就有大约七八次。随后，吴佳芮立即向警务执勤队队长报告，通报全队民警查找出走老人。深夜23时，民警最终在北京西站第三候车室内找到了老人。在吴佳芮的带领下，该女士前往候车室接外婆。见到外婆的一刹那，女子紧抱老人激动地转了一圈，哭着说，“终于找到了！”

工作中，为了更好地服务旅客，吴佳芮不仅认真学习业务，还熟记北京西站周边的公交线路、医院、银行、宾馆等等。执勤时碰上旅客咨询，她都会热情地解答。

3月1日，吴佳芮在北京西站前值班室值班时接到一名旅客咨询，让她帮忙分析自己是不是遇到骗子了。经了解，该旅客确实遭遇了刷单做任务类的电信诈骗。当时，该旅客还存在一丝侥幸，认为自己要是按照对方的规定把钱打过去，自己被封的钱就可以解冻了。了解该旅客的心理后，吴佳芮立即对他进行普法教育，最终制止了该旅客想转钱的念头。

勤奋好学她成为岗位“多面手”

内勤工作在别人眼中或许只是与文字、数据、信息等看似琐碎而又简单的工作为伍，然而要在这一片繁杂之中梳理出清晰的脉络，做到面面俱到并非易事。

“94后”的吴佳芮对工作充满热情，在警务执勤队她不仅负责队里的勤务工作，还兼职队里的内勤。刚开始担任内勤工作时，吴佳芮每天繁杂的工作常常让她感到压力重重。面对一项又一项的工作，她感觉自己就像一个不停旋转的陀螺快速地转动着片刻不得闲。工作虽然繁琐，但她骨子里却有一股不服输的精神、迎难而上的劲头。就这样，吴佳瑞不停地在学中干、在干中学，资料积累和知识储备不断增强，这不仅使她在工作中更加得心应手，也让她收获了领导和同事的认可，有时她还调侃自己就是一枚钢笔帽，物件虽小但作用大。只要队里有任务需要时，吴佳芮都会第一个报名。她说，队里年轻人少，她就应该多学、多练、积累经验，不断提升业务能力。“小吴，你帮打印个表格。”“佳芮，这份材料需要今天上报，你来负责报一下。”面对同事的求助她总是尽己所能。

从警7年来,吴佳芮取得成绩有目共睹。曾先后荣立三等功一次、嘉奖两次，并多次被上级机关评为优秀共产党员和优秀公务员。如今，在平凡的岗位上，吴佳芮始终以对工作的热爱和对人民群众的深厚感情，用心守护着旅客的平安出行。

通讯员 赵茜茜 刘凯

文/北京青年报记者 王浩雄
编辑/王朝
校对/杨波