4月28日，位于朝阳区安贞街道的朝阳家园物业管理有限公司与东城区教育设施管理中心签订安华里五区15-16号楼委托物业服务合同，建设方自管楼从此也有了物业服务，居民也有了“生活管家”。

安华里五区15、16号楼多年来一直由原建设单位房管部门东城区教育设施管理中心自管，但由于历史原因，过去的模式已不适用于现在的物业服务需求，因项目体量小，无法在现场设置独立的项目部，居民遇到问题后，在时效性方面仍无法满足居民需求。

安贞街道通过区域化党建搭建平台，朝阳家园物业公司与产权方双向奔赴，协商开展物业引进。大家共同出力，一边主动解决当前问题，一边积极对接谋求长效，经过几个月努力，难题终于“破冰”，结合两栋楼居民购买服务意识不强、物业成本核算难等现实问题，最终的解决方案为在收取部分物业费的基础上，由建设方出资委托物业服务企业加强公共区域管理，确保居民能得到相应的服务。

安华里五区15、16号楼居民不是仅有的受益者。“安华里产权很复杂，导致该区域共有13家物管单位。既有纯市场化物业，也有产权单位的自管物业，还有介于两者之间的物业。每家物业的服务质量还不同。”安贞街道相关负责人说。为解决老旧小区物业服务及基层治理中与物业相关的难题，2023年4月28日，安贞街道引进区属国企北京朝阳家园物业管理有限公司，联合安华里区域内13家物业单位，在安华里、安外社区建设“家园·物业”邻里中心，引导大家拧成一股绳为居民提升服务，集成各类资源，全天候响应，让居民少跑腿儿，能够“进一次门、多办件事”。“12345”市民热线上半年物业管理案件诉求量明显下降，解决率、满意率有效提升。

文/北京青年报记者 赵婷婷
编辑/彭小菲