受广东强降雨影响多趟列车晚点停运 全额退票如何办理?
央视新闻客户端 2024-04-26 15:26

4月26日上午,受广东北部和西南部等地强降雨影响,为确保旅客列车运行安全,铁路部门对京九线、广深线、杭深高铁等线路个别区段采取限速运行措施,途经上述线路的部分列车将出现不同程度的晚点。同时,为尽快恢复运输秩序,临时停运10余趟列车。

近期暴雨频繁,相关部门根据实际情况动态调整,适时采取加开、恢复开行等措施,满足旅客安全出行需要。各大车站将动态增加退改签窗口,方便旅客线下办理退票、改签业务。

截至4月26日10时,对途经杭深高铁、广深城际的D7164、D7312、C7050、C7062、C8008、G6326/7/6次等动车组列车停运。26日至27日,对途经京九铁路10趟普速旅客列车停运。

铁路部门温馨提示

·购票时提交乘车人准确手机号码,并保持通信畅通,以便及时接收铁路出行服务信息。

·在收到列车停运短信或在12306查询到列车停运信息后,可自车票发站乘车日期起30日内(含当日),在12306网站(12306手机APP)或火车站人工窗口办理全额退票手续,因列车停运导致的退票不收取退票费。

现金支付、已经打印报销凭证的旅客自退票之日起180天内(含当日),持购票时使用的有效身份证件原件至铁路车站窗口交回报销凭证,领取票款。

不要短时间内集中到各大火车站窗口办理退票,以免火车站人员高度聚集。

合理安排出行计划,密切关注“广州铁路”官方微博、微信发布的公告信息,或通过铁路12306APP、12306客服电话详细了解列车调整资讯,以便合理安排行程。

文/记者 郑连凯 魏星

编辑/王朝

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