7月13日，北京阳光消费大数据研究院联合对外经济贸易大学消费者保护法研究中心、北京工商大学新商经研究院、消费者网发布潮玩消费维权舆情分析报告。北京青年报记者了解到，上半年，潮玩消费维权舆情主要集中在虚假宣传、产品售后、产品质量、未成年销售、社会价值导向、价格虚高、产品版权等诸多问题方面。

中国社会科学院数据显示，2015年我国潮玩产业规模已经达到63亿元，随后中国潮玩行业市场持续上升，到2021年我国潮玩行业市场规模已超过350亿元。在潮玩消费快速发展的同时，也显露出了诸多问题。在对2023年上半年潮玩消费舆情梳理分析后发现，潮玩消费维权舆情主要集中在虚假宣传、产品售后、产品质量、未成年销售、社会价值导向、价格虚高、产品版权等诸多问题方面。

2022年中国玩具和婴童用品协会发布的数据显示，盲盒TOP10(前10大)品牌集中度最高，接近80%，手办TOP10品牌集中度约为60%，品牌头部效应明显。而BJD人偶、艺术玩具、拼插积木等类别市场集中度偏低，参与者较多且尚未形成头部效应。

自1月1日0时至6月30日24时，共监测到有关潮玩消费舆情信息46,121,933条，其中维权舆情信息共有481,887条信息。

数据显示，2023年上半年潮玩消费维权舆情分类主要集中在虚假宣传、产品售后、产品质量、未成年销售、社会价值导向、价格虚高、产品版权等方面。其中，虚假宣传类维权舆情占比最多，占比为31.78%，表现在一些不良商家通过虚假宣传等方式，诱导消费者购买低质量、高价位的潮玩产品；其次为产品售后类维权舆情，占比达到21.63%；产品质量和产品版权类维权舆情同样值得关注，分别占比13.72%及13.64%；社会价值导向类的维权舆情同样引起关注，占比达6.54%，主要集中在部分潮玩产品存在过度消费导向，从而造成浪费资源等问题；未成年销售问题虽占比只有5.57%，但值得特别关注和警示。

从品牌上，该报告数据显示，从以泡泡玛特、52TOYS、迷你世界、酷乐、TOPTOY、九木杂物社、十二栋文化、IP小站、LEGO乐高、19八3为代表的潮玩品牌维权舆情分布情况来看，泡泡玛特的维权数据最多，共有27,185条，占比85.56%，多数聚焦于产品质量、未成年人退款难及虚假宣传问题。

其他品牌维权舆情相对泡泡玛特较少，酷乐、九木杂物社、TOPTOY、52TOYS进入前五，主要聚焦虚假宣传、产品售后、产品版权、产品质量4个方面，多为消费者购买潮玩产品的基础维权等。

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文/北京青年报记者 张鑫
编辑/田野